本报讯(记者 王春宝 □ 董建伟)7月1日起,吉林省长春市市场监督管理局全面实现“五线合一”,今后维权投诉“一号通”。此次“五线合一”是原工商“12315”、原质监“12365”、原食药“12331”、原物价“12358”、原知识产权“12330”五个投诉举报热线平台全部整合至“12315”平台,以“12315”一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务,实现全市“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。这标志着长春市消费者权益保护工作已进入全新的发展阶段。
据了解,为“五线整合”工作全面、高质量落实,长春市市场监督管理局对12315热线平台进行升级改造,新增席位至28个。全新的12315“五线合一”维权执法监管体系,将本着“统一、高效、为民、权威”的宗旨,建立集“相对集中受理、统一指挥调度、管理案件线索、分析汇总信息、层层压实责任、分工协作办理”等多种功能于一体的综合监管体系。
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