
□ 谈 江
近日,有媒体调查发现,如今市面上售卖儿童家具的店铺,不少都会在电商平台提供价格低一些的“网络款”,来提高销量。但调查结果发现,这些供儿童使用的“网络款”家具,存在的安全风险更高,质量也比店铺销售的产品更差一些,而这一现象无疑又印证了“电商特供版”的存在。
事实上,“电商特供版”的出现是早些年各大电商平台以“廉价”标签吸引用户而必然出现的结果。
在电商还未像现在这样“繁华”之时,电商平台最早的一批用户,往往是被平台上商品远低于线下店铺的价格吸引。久而久之,在消费者心目中,自然造成了电商商品价格更为低廉的印象。此外,当任何节日都成为了电商可以用来促销的节日,情节人、端午节、“520”,没有节日电商也要创造节日搞大促,“618”“双11”“双12”,消费者早已习惯电商平台三天一小促,五天一促的“折扣”活动。
当所有电商平台上的商家都看起来在促销,所有商品看起来都便宜的时候,线下3000元的商品线上只有1500元,从衣服到首饰,从家具到家电,没有什么是不能便宜的,消费者买得开心爽快了之后,商家的利益从何而来?“电商特供版”的出现,巧妙的同时解决了连接商家盈利和顾客需要“廉价”“折扣”的心理。
但是“电商特供版”也并非一劳永逸,看似做到了让双方满意,可是却并非所有产品都可以用“电商特供版”来解决消费者需求。儿童家具“网络版”普遍安全隐患大于线下家具,显然是“电商特供版”过于普遍下的产物。如果电器的“电商特供版”也出现问题,商品普通损坏反而是其次,一旦出现由于“电商特供版”质量差而导致消费者使用出现其他危险问题,在“电商特供版”普遍存在的时代,消费者该去找谁维权?找默认“电商特供版”合理存在的电商平台?找出售“电商特供版”商品已达到盈利目的商家?
那么“电商特供版”是否就应该完全消失?笔者认为,消费者首先有知晓自己购买的商品是否是“电商特供版”的权利,对诸如衣物、包包、首饰等产品,存在消费者是为设计而买的情况,同样款式的“电商特供版”,对看重设计的消费者来说,用更低廉的价格买到了想要的设计,也并非不可以。但前提是商家需要在商品详情标明该产品是“电商特供版”,在质量上和线下的产品存在区别,消费者能够自己斟酌。事实上,目前已经有部分商家开始这样做,会在“销售渠道类型”一栏介绍是“商场同款(线上线下都销售)”或“线上销售(即电商特供版)”,而电商平台也要核实这些信息的准确性,比如要求商家在注明“商场同款”时,也必须提供相应的证明。
但对一些像儿童家具、家用电器等产品质量往往关乎安全问题的商品,“电商特供版”是否存在就有待商榷了。因为无论是家具还是电器,合格的产品至少要遵从行业的相关产品标准才可上市,“电商特供版”如果连相关的行业标准都无法保证,上线销售本身就是违规操作。平台也更应该担起责任,对店铺的相关资质和产品的合格证书做到核实审查。
(消费日报 www.xfrb.com.cn)