A2：综合总第4534期 >2019-05-15编印

本报讯 近日，浙江省消保委公布了2019年第一季度受理投诉情况分析报告。据统计，在所有投诉问题中，质量问题占40.51%，而有关全装修商品房的投诉量也持续走高。

据了解，2018年第一季度，浙江省消保委组织共接受消费者投诉6609件，而与2018年一季度相比，今年一季度全省消保委组织受理消费者投诉量同比增长73.8%。

浙江省消保委的相关工作人员表示，浙江于2016年起大力推行住宅全装修，当前正进入全装修商品房集中交付期，随着交付楼盘的增多，有关全装修商品房的投诉也持续走高。

从消费者投诉的情况来看，全装修商品房主要存在四方面的问题，即装修质量问题；实际交付与宣传、约定不符；合同协商不平等；装修价格问题。其中，装修质量问题不仅涉及到表面的质量问题，还有一些隐蔽工程的质量问题。

浙江省消保委的相关工作人员介绍，墙体、吊顶开裂，地砖、墙砖空鼓，空调、地暖不能正常运作，空调风口、出水管口渗水等属于表面的质量问题，而一些隐蔽工程则涉及到防水、采暖、水电管网布线等问题。

但是，经营者不明码标价、虚构原价、不履行价格承诺等行为依旧严峻。如有房地产经营者未在销售现场公开装修价格、装修预算明细，装修报价和实际装修用材的价值金额相差悬殊，将公摊面积计入装修价格，以各种名义收取不必要的费用。 （陈中志 牛夏风）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）