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“我们平时到医院挂一个专家号都要排好几天的队，没想到人家亲自到家门口来了。”曹师傅的老伴得知眼前的苟志平主任是来自深圳市龙华区人民医院的专家时激动地说。为尽快打造一支合格的基层全科医师团队，更好地为基层老百姓服务，龙华区人民医院目前已派出31位专家教授，深入龙华区人民医院下属的27家社康中心，开设32个专科工作室，在社康挂牌成立专家工作室19个，开展日常定期坐诊、社区居民健康宣教并对社康中心医务人员进行业务培训。“除了专家下社区外，我们也加强了对基层医生的培养，”罗新乐院长介绍道。2018年，龙华区人民医院在社康共举办社区适宜技术推广培训11期，培训603人次；组织选拔6名基层人员赴澳大利亚蒙纳什大学进行为期3个月的全科研修。安排社康全科医生到院本部心内科、全科医学科轮转,其中心内科9名，全科5名。
通过给基层“输血”“造血”，大大提高了基层首诊量及双向转诊率。2018年，社康服务总人 次 约 为338.51万人次，完成社康向院本部转诊 12.8万人次，完成院本部向社康下转 5.15万 人次。
把医生和病床“请”到家里，每走进一户，大家就各自忙开，为已建立家庭病床的患者检查身体、提供移动式吸氧、进行部位冲洗和日常护理；一边有序进行着操作，一边向患者家属叮嘱注意事项……
像往常一样，大浪社康中心医护人员一早就开始对辖区内已建立家庭病床的病人进行上门巡诊服务。“我老爸身患脑梗塞后遗症、高血压病、前列腺增生，病了快20年了，行动不便，排尿只能靠导尿管，时间长了难免出现尿道感染、漏尿，每月换尿管、定期冲洗膀胱真是难倒家人；搬抬老人上医院也是非常困难，遇上刮风下雨家里人更是苦不堪言。”谢大爷的儿子说。他在得知可以在家里建立家庭病床的消息后，第一时间联系了就近的社康中心，很快为常年患病的父亲建立了家庭病床，建床后在医护人员的治疗、护理下，老人的精神比以前好多了，家人照顾的负担也减轻了很多。“家庭病床是对家庭医生服务的进一步深化，相当于把病床设在居民家里，由社康中心的医生、护士直接上门，为患重病需要长期康复、生活无法自理的患者提供健康服务。今年，我们制定家庭医生签约服务年度工作方案，引导全科服务团队的健康管理模式从粗放型向针对家庭成员的精细化、个性化方向转变。”罗院长讲道。
2018年，龙华区人民医院下辖的27家社康中心全面开展家庭医生签约服务，已完成签约27.4万人，签约任务完成率为109%，已建立133张家庭病床。
全力打造“中医药+社康”新模式，龙华区人民医院下辖27家社康中心中，设有中医馆的社康中心有16家，中医类医生共54名。在清湖社康挂牌成立了罗维军中医工作室和全国首个院士下社区传承中医药工作室——石学敏院士传承中医工作室。建成深圳市首家现代化智能中药房、龙华区首家“中医药展览厅”，弘扬我国中医药文化，强化城市中医药文化记忆。
龙悦居中医馆引进“中医四诊信息远程医疗系统”，利用互联网与智能中医四诊设备，实现即时信息传输。通过该系统，国医大师、名老中医在异地就可为社康中医馆的病患诊治。
有了优质的中医药人才、舒适的就医环境，社康中医馆每年都会开展丰富多彩的活动，回馈周边居民，如八段锦教学、小儿推拿培训、免费三伏贴、颈椎腰腿痛按摩等等。为了更好弘扬中医药文化，龙华区人民医院社康中医馆还在社区、企业、学校开展多种形式的中医药宣讲，更好地为群众提供“简、便、廉、验”的中医药服务。
龙华区人民医院作为龙华区大型三级医疗机构，以“健康龙华”战略为指引，主动担任推动分级诊疗工作的主体角色，优化顶层设计，增强基层实力，发挥社区特色，引导患者有序就医，推动实现小病在社区、大病进医院。 （张冰冰 记者 朱兵）
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