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4月22日，国家市场监督管理总局网站公告显示，日前，无印良品（上海）商业有限公司向其提交了召回计划，分别因纸张亮度过高和存在安全隐患，召回部分进口品牌绘画用笔记本及不锈钢尺。此次召回计划令无印良品陷入今年以来的第三次产品质量风波。有专家认为，其所售产品频繁超标，暴露出了质量管理环节的漏洞，和对我国强制性标准和消费者安全的忽视，由此引发的安全和舆论危机应引起企业足够的重视。
纸张白度过高存健康隐患
公告显示，本次召回范围内的绘画用笔记本和不锈钢尺均存在安全隐患，不符合我国强制性标准相关规定。其中，绘画用笔记本的纸张亮度（白度）过高，长期接触亮度（白度）过高的纸张，可能会造成使用者眼睛疲劳；不锈钢尺的可触及边角有锐利尖端，不符合我国强制性标准相关规定，在使用中可能会划伤消费者，存在安全隐患。在此次召回计划中，笔记本的规格为“14枚185x185mm”，原产国为日本，中国大陆地区受影响的产品数量共计334本。此外，召回的不锈钢尺规格为15cm，同样产自日本。中国大陆地区受影响的产品数量共计3301把。
无印良品（上海）商业有限公司已在其官方网站发布了安全警示及召回计划，并表示其在自行内部抽查商品检测时发现了问题产品，将为消费者提供退货退款服务。
值得注意的是，这两起召回都是因为产品不符合我国强制性标准相关规定，导致产品存在安全隐患。
我国自2008年4月1日实施的《学生用品的安全通用要求》强制性国家标准，对所有文具及相关用品的安全技术进行了明确规定，不仅涉及原料、添加剂，还涉及由于产品造型设计问题而引发的种种安全隐患。其中，《学生用品的安全通用要求》明确规定，学生用的课本、簿册的亮度（白度）应不大于85%。纸张亮度（白度）过高往往是因为添加了荧光剂，长期使用这种超标的纸张不仅会影响视力，荧光剂还会通过手指及皮肤与纸张的接触，转移到人体内，加重肝脏的负担，影响身体健康。据了解，纸张对光线的折射率被称为纸张的“白度”，颜色洁白光滑的纸张折射的光比粗糙和有颜色的纸张要高，在强光下会令人感到刺眼的纸张，在光强度弱的场合就不会让人感到刺眼，但在光强度弱的场合长时间阅读低“白度”纸张上的文字会使眼晴感到疲劳。
两款食品安全问题引发关注
今年，无印良品多次因产品质量问题引发关注。2月22日，无印良品在官网发出的召回公告显示，公司于2018年7月4日至2019年2月21日出售的“天然水”，检测结果显示潜在致癌物溴酸盐超标、违反了日本《食品卫生法》规定标准，召回三款饮品。
今年1月，香港消费者委员会发布一份检测报告，显示无印良品的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干，在检测的非预先包装或豁免营养标签的预先包装样品中，具有基因毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺含量较高。1月18日，无印良品（上海）商业有限公司对外公告表示：“目前国际上关于环氧丙醇的限量值尚无参考规定；该产品的丙烯酰胺含量低于欧盟对饼干、曲奇类产品的丙烯酰胺限定值。不过，考虑到广大消费者的顾虑，公司暂时下架该产品。”
上述产品质量问题曝光后，无印良品方面先后对此作出解释——饼干中提及的致癌物并非食品添加剂，不存在非法添加或过量的问题，且在国际上尚未制定该类物质的限量标准；问题饮用水方面，公司称“天然水”未在国内销售，“碳酸水”经检验后的安全性已得到确认。
在中国食品产业分析师朱丹蓬看来，无印良品此前的问题饮用水是由其代工厂生产，代工对无印良品来说是轻资产模式，但质量监管相对比较薄弱。由于近年质量问题频发，无印良品在代工质量内控体系上可能出现了纰漏。
频繁降价 杂货店竞争激烈
上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄向每日经济新闻记者表示：“无印良品在日本就是大众化的杂货店，到了中国就成了中高档消费群体的选择，并在一二线城市布局。不可否认，其在中国市场的发展是成功的。”
不过，随着国内同类风格的店铺品牌逐渐增多，无印良品面临不小挑战。面对激烈的市场竞争，近四年来，无印良品进行了超过十次降价。据三湘都市报报道，无印良品不仅承受着产品品质困扰，同类竞品不断涌现也削弱了其在中国市场的竞争力。短短数年，网易严选、淘宝心选、小米有品等主打“低价优质”的网购平台相继出现，NOME、名创优品、OCE北欧生活馆、鹿岛会员店等出售家居生活商品的实体门店也抓紧在长沙市场的布局。为谋求在中国市场的发展，无印良品的高价策略悄然发生变化。3月21日，无印良品官方微信发布消息，2019年3月29日起，无印良品开发一系列“中国现地”产品，除开尺寸方面的变化，“中国现地”产品在售价上也有相应下调。据了解，本次调整已经是无印良品在中国的第11次降价。
朱丹蓬表示，近两年，（无印良品）公司大举进行跨界，但跨界之后却无法把握好产品品质，再加之当下激烈竞争的市场环境，公司面临不小挑战。 （综 合）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）