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丰台区市场监管局“五个统一”整合建设12315行政执法体系
刊发日期：2019-04-30 阅读次数： 作者： 语音阅读：
丰台区市场监管局制定《机构改革过渡时期投诉举报工作规则》，通过“五个统一”力争实现“诉求渠道畅通、矛盾化解及时、群众满意率高”。
一是投诉举报“接复统一”。建立“区市场监管局投诉举报”业务群及联络员机制，严格落实“首问责任制”，做到“谁接诉谁答复”，降低行政风险。二是受理流程“标准统一”。进一步规范行政行为，做到各环节接诉答复工作一盘棋。三是跟踪督办“责任统一”。对各渠道接收工单，建立全程跟踪督办机制，确保在法定时限内反馈。四是疑难案件“方案统一”。做到问题不仅“能接办”更要“能解决”五是风险防控“处置统一”。针对舆情热点、群访群诉等投诉风险问题，及时处置，降低履职风险。（魏慧馨）
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