A6：人物
（上接B1版）
4.互动化：服务向下生根，增强用户互动连接
媒体融合转型，很重要的一个任务，便是重新建立用户连接。上游新闻上线之初，就开通了活动频道，通过线上互动，增加用户联系，目前已经策划并举办了220多个线上活动。此外，上游新闻通过积分策略和内容优化，鼓励用户分享转发内容，发表评论观点。目前上游新闻用户累计分享文章50余万次，发表评论240多万条。
作为主流媒体，只有往下扎根越深，围绕中心工作落实的能力才越强。2019年重庆两会，上游新闻推出《点亮委员建言，赋能重庆经济》互动，邀请用户点亮委员精彩建言，最终吸引1.2万人参与。
“强互动、重链接、优服务”是上游新闻改革一大重点。
一是将“爆料”入口升级为曝光台频道，利用媒体的专业能力，加强用户爆料内容的追踪和落实。二是优化提升“上游号”频道，进一步完善产品，让更多用户更加便捷地在上游新闻创作内容，让优质作者找到更多粉丝，让优质内容更广泛地传播。三是新开通“帮帮”频道和“炫视频”频道。“帮帮”频道搭建用户与党和政府、用户与媒体、用户与专家达人、用户与用户之间的沟通桥梁；“炫视频”频道为用户的视频表达提供平台。除此之外，上游新闻还将对用户评论内容进行深度运营，提炼用户智慧。
万物互联，万物皆媒。用户表达观点、参与传播的需求，会在新技术、新场景下得到进一步释放。作为主流媒体，应当搭建平台，为用户表达提供载体，提供服务。
实际上，主流媒体骨子里一直具有与用户互动的强大基因，过去都市报正是以连接用户、生根基层为核心。在这几年，上游新闻花了很大功夫跟上技术脚步、搭建基础设施，连接用户的能力将再次得到发挥。用户与媒体发生的连接越多，媒体就越懂用户，就越能服务好用户，这是良性循环。 地方媒体“办端”，需处理好六个关系
传统媒体时代，报纸依托行政壁垒和发行边界构建“势力范围”，并在这个范围内确立自己影响力、经营边界和媒体生态。但移动互联网改变了这一切，尤其地方的省市级媒体，随着行政壁垒和发行边界被打破，过去的优势消弥于无形。在新时代，省市级地方主流媒体怎么定位，如何构建自身新优势，需要一番思量。
打造新型主流媒体，要统筹处理好传统媒体和新兴媒体、中央媒体和地方媒体、主流媒体和商业平台、大众化媒体和专业性媒体的关系。厘清各种关系，找准几类媒体在各个传播节点的定位，有利于各类媒体找准发力点、明确关键点，融合发展才会事半功倍。
上游新闻在实践和探索中，对理顺辩证关系的必要性和重要性，深有感触。办新媒体的确需要互联网思维，而互联网思维不是一句空话，它很具体、也很实在。具体创办和发展客户端过程中，上游新闻也曾产生过碰撞与交锋。经过梳理归结，有六个关系需要认真把握。
1.多和少
这是指内容发布数量。新闻客户端其实是“重资产”项目，它包括较大的内容量，通过频道划分，吸引和链接最大范围的用户，让更多的用户能在客户端内找到感兴趣的内容。内容量上不去，用户找不到感兴趣的内容，就可能永远放弃这个平台。
作为主流媒体，尤其是团队作战的机构媒体，过去沉淀的人力资源、组织架构、指挥体系，在区域内必须打造综合型、门户级、平台型客户端。其他媒体机构，尤其是小规模团队，在转型之初，则不要轻易上马客户端。要办，就一定要考虑好办端所需的巨大内容量、审核量，以及由此衍生的大量人、财、物和技术成本。
上游新闻上线之初清晰定位做重庆地区门户级、平台型客户端，现通过31个频道，日均为用户提供内容1600余条，比过去报纸的稿件供应量增加数倍，24小时持续提供信息。随着用户数量增加，上游新闻频道数量和内容发布量还会进一步增加。
2.快和深
这是就新闻报道传播的时效和品质而言。移动优先，唯快不破。移动互联网时代，对新闻时效提出了更严酷的要求，“抢新闻”名符其实。过去读者买不买报，就看头版制作，决定时间基本就是0.1秒。现在新媒体，更是与时间赛跑。特别是重大时政新闻或突发新闻，快与慢的0.1秒之争，谁先发用户就先看谁的，也就先转谁的，谁的内容就会迅速扩散。长此以往，用户就会对你形成依赖。
但光快也不行。用户的信息需求是多方面的，除了希望在第一时间掌握“快新闻”，对于新闻背后真相、逻辑链条、来龙去脉，他们也乐意“打破沙锅问到底”，对有深度、有思想的精品报道也会追捧。所以，仅“快”是不够的，还必须兼顾“深”。
“速度往往是思考的最大敌人”。新闻报道要真正做到快而深，实则非常难，这极大地考验记者、编辑的业务知识和专业水平。但“快而深”的趋势和需求客观存在，所以从这个意义上讲，未来新闻行业的门槛会提高。
3.庄和谐
新媒体对传统新闻业的表达方式、话语体系产生了强烈冲击。过去，新闻庄重有余而活泼不足，犹记当年，人民日报曾因头版标题用了“给力”一词，引来一片讨论，部分人认为主流大报放下了身段，用“网言网语”来表达观点、写新闻，个中透露的信息耐人寻味，甚至传递了某些强烈信号。这些年来，轻松活泼的话语方式，深深地冲击了过去的新闻表达方式，板起面孔教训人、说教式报道、文件化的陈述方式，越来越不受用户待见。新型主流媒体应该吸收这个时代最好的表达方式，精选在群众中喜闻乐见的表达风格，并在生产和传播中加以运用。同时也要反对那些在网络世界沉渣泛起、低俗化、负面化的东西，这是主流媒体的职责所在。
4.内和外
作为省市级媒体，在处理报道选题上要把握空间上的省（直辖市）内和外关系。
过去办报行政区域划分色彩很重，可以“关起门办报”。而今用户看新闻，对新闻来源地域性特征没有过去敏感，新闻“七性”中，“接近性”的需求没有过去强烈。也就是说，只要是好内容、好新闻，用户都会看，不管新闻事发地与用户本人有多远。所以，新时代办新媒体，既要关注与用户比较接近的新闻，对距离他空间远的重要新闻也要涉及。
上游新闻创办之初，便提出“立足重庆，影响全国”的定位，希望我们的客户端，既要关注重庆，也要影响全国。“立足重庆”，是因上游新闻种子用户、核心用户以重庆地区为主，市场伙伴也大都在重庆。“影响全国”，是由移动互联网时代新闻传播的特点决定的，互联网打破了时空限制，新闻不再依靠车轮发行。全国重大事件中，上游新闻要参与要发声，让重庆用户了解全国资讯；同时又要建好上游新闻传播矩阵，将重庆故事传向全国，满足各地用户了解重庆的需求。
5.原创和转载
原创是核心品牌，是主流媒体的生命力，是服务用户的专属能力。上游新闻平台内容现在每天的原创率在20%左右，同时上游新闻也在白名单范围内认真筛选优质内容，提供给用户。实际上，现在用户习惯已经被改变，对于谁是新闻发布者关注度在降低。新闻事实、故事本身，则是用户关注的重点。在不遗余力地加大原创新闻的同时，对合作伙伴的优质新闻，也要及时转载。“英雄不问出处”，其实，在用户那里，好新闻他们都乐意接受，不管这个新闻是不是你的原创。所以，原创与合规转载，在平台型新闻客户端上，应该可以形成双轮驱动的良好格局。
6.消耗时间和效率提升
有论者认为，用户打开客户端一般有两个目的。一个是为“杀时间”，主要是觉得无聊，想在客户端消遣娱乐，打发时间；一个是为“用时间”，就是让时间更有价值，想通过客户端获得知识，充实自己。
更多的时候，用户的这两个需求其实是同时存在的，他们需要消遣，也需要自我提升。办客户端就要遵循这一规律。提供的稿件、制作的产品，要“软硬兼施”，既有提升能力水平的硬知识、硬新闻，也可以适当穿插一些一扫而过、令人愉悦的“快销品”。
总之，现在手机APP数量不计其数，每个APP都想从用户那里占取一点时间，但用户的时间有限，每天常使用的应用屈指可数。所以，主流媒体首先要提升用户获取信息效率，当用户在应用内，能够更高效地获得自己所需的好内容时，才可能花更多时间在你的平台上。 （刘长发）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）