A2：综合
□ 黎 娜/文
就在很多智能门锁经销商费劲口舌推广并让更多消费者接受自己的产品时，不觉间，这个行业在国外早已普及。
数据显示，在美国，超过50%的家庭已经使用了智能锁；日韩等国家，使用率甚至接近80%。而在我国，智能锁似乎一直都不受待见。有调查显示，我国所有智能锁企业一年的销售数据，还比不上一个手机品牌的销量。
数千元的高端智能锁远未普及，区区数百元的智能锁也鲜有问津者。国内大部分消费者使用智能锁的场景仍仅限于酒店和宾馆。
与传统门锁相比，智能锁的优点数不胜数。比如，忘记带钥匙的情况下，通过指纹或刷脸就可以开门；经常更换月嫂和保姆的家庭，也可以通过智能门锁记录相关信息，提高安全度。总之，智能锁的初衷就是解决传统机械锁的缺点。
然而，从消费者反馈来看，智能锁似乎还远未解决痛点。
据笔者了解，智能锁大概有七八种开锁方式，但似乎没有一种能让人彻底放心使用。
以酒店广泛应用的密码开锁为例。密码开锁的一大缺陷就是密码锁盘始终处于暴露状态。另外，有报道称，不法分子会在锁盘上涂一种物质，留下开锁人输入密码的痕迹，从而窃取密码。
指纹开锁也面临上述问题，窃取指纹的案例并不罕见。即便不担心指纹被窃，还有人担心，万一手受伤，指纹被破坏，也无法开锁。
至于蓝牙开锁或者手机远程开锁，其保密性也让人担忧。黑客通过蓝牙探测伪装开锁的案例就让很多消费者对智能锁望而却步。
另外，智能锁稳定性欠佳的缺点也经常为人诟病：湿手可能开不了锁、天气太冷可能开不了锁、刷脸无法识别可能开不了锁……
如果科技让一种产品变得“娇气”，那消费者自然会选择“笨拙”但稳定的产品。
最后，还有一点，或许也是智能锁行业最该反思的一点：行业无巨头，或者说，没有普通消费者张口就能说出来的知名品牌。
巨头有时代表的是消费者的信任。信任的建立，远非一朝一夕之事。
而信任，也牵出了消费者内心深处另一个担忧：有个词叫“监守自盗”，如果生产企业出了“内鬼”，在生产技术环节做了手脚，智能锁会不会因为职业操守的差池而对安全性带来什么不可描述的影响？
智能锁代替传统门锁是大势所趋，但或许只有经历阵痛期，才能收获理想的果实。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）