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北京丰台工商之窗 丰台区市场监管局三项举措提升辖区消费环境
刊发日期：2019-04-23 阅读次数： 作者： 语音阅读：
北京丰台工商之窗 丰台区市场监管局三项举措提升辖区消费环境
针对目前消费市场普遍存在的维权成本高、调解效能低的问题，丰台区市场监管局创新消保工作机制，三项举措提升辖区消费环境。一是解民忧，提高“纠纷和解比例”、“诉转案比例”。组织开展“消费调解能力培训班”，对辖区重点企业的135名售后服务及消费纠纷调解人员进行培训，并在10个商务楼宇试点建立“消费调解服务站”。二是助发展，完善投诉数据公示、信用信息公示制度。每月联合相关部门对辖区各行业投诉数据进行分析研判，对投诉量排名前十的企业在辖区企业工作交流会上予以通报。三提效能，建立企业走访、基层所调研的对接机制。制定基层所调研计划，针对疑难投诉、共性问题，深入基层所一线现场指导。 （石泰峤）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）