A1：新闻
让消费者有尊严地消费和维权
刊发日期：2019-04-23 阅读次数： 作者： 语音阅读：
本次事件中商家态度傲慢，是否有店大欺客之嫌？作为国际知名品牌，树立品牌可谓是要花费千日功，而自损形象却只需旦夕间。奉劝商家，漠视消费者，最终伤的是自己。
中国正在稳步迈向消费升级新时代，但“奔驰维权事件”反映了类似事件中消费者维权存在的三大问题：一是主观上过分忽视消费权益保护；二是对消费者权利保护具体举措不足；三是消费者缺乏集体诉讼机制，维权成本太高。
到现在为止，本次维权以双方达成和解告终，如果真的要按照法律来执行的话，法律是同情弱势一方的，是可以退车或者换车的。但本次维权结果显然跟舆论的高度关注有关，如果有一天处于强势地位的“4S店”是因为出于对法律的敬畏和消费者的尊重积极为消费者退车或换车，而不仅仅是畏惧于舆论的监督、公民的愤怒、政府的监管，社会才算更进一步。
随着全球经济一体化进程的加快，中国消费者权益保护也越来越与国际接轨，如何让国内消费者体面消费，出现问题时有尊严地维权，是建设质量强国、推动中国消费经济高质量发展的重要一环。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）