A6：专版
2月11日，中国银保监会公布，将中国邮政储蓄银行机构类型调整为“国有大型商业银行”，央行首次将邮储银行列入大型商业银行之列，至此，国有银行扩容为六家。邮储银行一直以来秉承“金融服务实体经济”初心，聚焦普惠金融领域，不断加大对实体经济的支持力度，走出了一条差异化、特色化发展之路。笔者结合邮储银行淮北市分行的工作实际，就打造高质量发展的大型零售商业银行浅谈几点思考。
一、邮储银行淮北市分行发展历程
2019年是邮储银行淮北市分行成立的第十一个年头。十多年来，邮储银行淮北市分行依托上级行政策，积极践行普惠金融理念，坚守服务社区、服务中小企业、服务“三农”的市场定位，承担“普之城乡、惠之于民”的社会责任，坚持以市场为导向，以客户为中心，以立足淮北、服务淮北、奉献淮北为宗旨，将金融服务触角延伸到淮北市基础设施建设、产业转型升级、大中型企业发展、民生工程等各项领域，努力走出了一条与淮北地方经济发展同频共振、互动互促的双赢之路。
纵观邮储银行淮北市分行发展历程，该行交上了一份可圈可点的亮眼答卷：截目前，该行资产总额127.53亿元（年均增幅为18.27%），存款余额124.59亿元，贷款余额33.62亿元，十年间，分别较2008年末增长5.42倍、5.37倍、179.18倍。目前共设有服务网点57个，覆盖淮北市三区一县18个乡镇，服务城乡客户近44万户。
二、聚焦普惠金融，履行大行责任
大行，更需大担当。邮储银行淮北市分行一直坚守服务社区、服务中小企业、服务“三农”的市场定位，以推进金融供给侧结构性改革为主线，发挥资金和渠道优势，加大对民企、小微企业和“三农”的金融支持力度，积极支持市县重点工程，发挥信贷、金融市场、资产管理等协调优势，为全市经济发展提供更好地综合金融服务。 聚焦实体经济，全力助推市县重点项目建设
该行自成立以来，积极对接淮北市、区县重大基础设施项目，寻求信贷政策和重点行业、项目的契合点。截至目前，累计发放公司贷款24.10亿元。尤其是近年来，该行紧跟国家棚改政策，不断加大对市县棚户区改造项目的信贷资金支持力度。同时加大对淮北矿业集团等地方大型企业的融资支持力度，助力企业渡过难关。
“如果没有邮储银行，我们公司就不会有这么快的发展。”淮北矿业集团有关负责人告诉记者。自2010年以来，邮储银行淮北市分行即开始为企业提供综合金融服务，更是用实际行动帮助企业解决资金短缺的难题，促进淮北矿业的转型发展，助其开启“质量时代”。截至目前，该行已累计为企业发放20余亿元贷款。
与淮北矿业集团的“联姻”仅仅是邮储银行矢志不渝服务实体的一个缩影。十年来，邮储银行淮北市分行始终致力于做淮北实体经济发展的助推器，助力淮北市建投控股集团有限公司等多家大型企业转型升级、做大做强。
新的一年，该行将继续支持服务实体经济，围绕军民融合、乡村振兴等重大国家发展战略，加大“医、食、住、行、玩、乐、购”七个重点民生领域及“科、工、贸”等领域信贷支持力度；重点支持城际铁路、煤化工基地和濉溪县淮北南部次中心起步区基础设置、美丽乡村建设等项目；将继续以“中国碳谷·绿金淮北”高质量发展战略为导向，加大对区域经济发展具有推动作用的重点产业和重点领域的金融支持力度，为淮北市县重点工程提供针对性强、附加值高的金融服务。 聚焦乡村振兴，全力助推打赢脱贫攻坚战
农村，金融服务的最后一公里，“我们一直不忘初心，坚持把服务三农作为使命和责任，不断探索服务三农新路径，为客户量身定制产品，全方位满足农户金融需求”该行行长王磊掷地有声地说。2018年以来，该行以“春耕备耕”、“粮食收购”等时节为契机，奔赴淮北市县各大乡镇组织开展“送贷上门、服务下乡”活动，在向农户宣传金融知识的同时，实地走访了解农户资金需求，全方位满足农户资金需求。全年发放夏粮收购贷款5462.8万元，同比增加3678.54万元。发放三农贷款12.22亿元，同比净增4.32亿元。同时该行还持续强化与财政、人社等机构的合作，大力开展创业担保贷款，全年发放创业担保贷款8962.5万元，带动近1000人圆创业梦。持续加大精准扶贫力度。针对帮扶户量身打造“惠农易贷”精准扶贫贷款，为建档立卡贫困户提供无抵押、无担保的扶贫模式。积极对接定点扶贫联系点濉溪县五沟镇大陈村，并组织党员干部定期走访慰问扶贫户。为做好产业扶贫，该行行领导带头走访濉溪县百善工业园，重点对饲料行业、化肥行业和粮食加工行业进行走访，了解企业的融资需求及扶贫带动的情况。2018年，发放扶贫贷款114万元，带动247户贫困户增收。
据了解，新的一年，邮储银行淮北市分行将把目光聚焦在支持乡村振兴的重点领域，把新型农业经营主体、农业全产业链、农村骨干支柱项目和金融精准扶贫作为四大服务重点，从“小三农”向“大三农”升级；该行将继续利用再就业新的利好政策，积极拜访政府机构，大力推广“只担保不贴息”模式的再就业贷款，做好老客户续贷工作的同时，积极开发新客户。积极拓展农业产业化及农村项目贷款，大力发展家庭农场贷款。持续做好“夏粮收购”、“秋粮收购”工作，全力服务好“三农”。
聚焦服务“双创”，全力为民企企业发展注入新动能
为该行始终将服务小微作为履行企业社会责任的重要内容，始终树立“真正的银行家是做好小微金融服务的专家”的发展理念，构建了服务小微企业全方位、多层次的金融支持保障体系，不断提高服务小微企业的能力。数据显示，2018年，该行发放小企业贷款 1.73亿元，年净增4803.28万元，贷款余额较年初增长42.35%。
2018年以来，该行继续加大对政府机构、担保公司、各大工业园区的走访，积极与市县科技局、经信委、金融办等平台对接，签订战略合作协议，提升小微服务效率。先后创新推出“无还本续贷”、“小微易贷”、“法人按揭贷款”等产品，切实解决民营小微企业融资难题。同时该行积极响应号召，为小微企业实行减费让利，2018年，该行新发放普惠小微企业贷款加权率较年初下降108个BP，有效降低了小微企业融资成本。
2019年以来，该行将继续以“领导抓、部门挂、互相帮”活动为抓手，积极对接市县科技局、经信委、金融办等平台机构，结合淮北市地方经济和行业特色，加大对市县经开区等工业园区内“三区一链”小企业的走访营销力度，以“快捷贷”、“无还本续贷”、“小微易贷”等产品为获客、粘客的抓手，加大对重点业务、重点行业、重点市场的支持力度。同时要抓好小企业客户综合金融服务，为小企业客户提供综合金融服务。
聚焦惠农服务，全力解决金融服务“最后一步路”
近年来，该行继续强化惠农金融服务，将“拎包银行”与惠农服务室两者有机结合，积极落实延伸服务、普惠金融理念。在部分行政村建设惠农金融服务室，对惠农金融服务室安装聚合支付二维码收款牌，提高商户日常经营收款便利性。对偏远村镇开展“拎包银行”业务，为出行不方便、身体残疾的客户办理金融业务，解决“金融服务最后一公里”问题。2018年，该行开展拎包银行170余次，为近3万百姓提供金融服务、讲解金融知识。为不断提升服务质量，2018年,该行在自营网点增设现代化自助银行设备，极大地方便了客户办理业务的效率和速度。
聚焦风控管理，全力助推合规经营发展
内控合规是银行业经营管理的基础，是实现高质量发展的保障。该行将持续开展内控制度梳理工作，结合实际，查找整改制度中存在的问题，及时开展评估、更新和废止工作，弥补制度缺失，提高内控制度的科学性、适用性和有效性。严格按照规定的频次和深度，开展日常检查、专项检查、尽职检查和全面检查工作，做好检查立项、问题发现、系统录入、问题整改等系列工作。加大对关键环节、重要岗位人员的排查力度，强化整改落实，防范案件风险的发生。以“质量提升年”、“深化市场乱象整治”、“扫黑除恶”等活动为契机，建立健全案件防控长效机制，提升风险防控水平。
持续开展“内控合规知识大讲堂”系列培训活动，邀请监管机构领导讲解最新的政策、法律专家讲解法律知识，确保培训全覆盖。组织“合规制度学习季”、“合规文化下基层”、重温合规承诺书、典型案例警示教育等活动扎实推进内控合规建设，营造合规文化氛围。同时，该行注重加大对重点岗位、关键流程和重点人员的风险排查力度，加强对员工经商办企、代客操作、违规越权等异常行为的管控，加大对违规行为的问责处理，切实消除风险隐患。
聚焦客户体验，积极拓展智慧化服务场景
积极推进网点转型升级。加强网点建设，大力发展自助渠道和电子渠道，加大网点电子设备配备。同时更新现有老化自助设备，同时在网点营销方面实现信息化转型。进一步完善客管系统大数据的综合分析能力，为网点提供集合储蓄、理财、保险、信贷、聚合支行及借贷记卡等业务产品相关联的客户应用数据，全力打造智能设备丰富、客户自助服务为主的营销平台，逐步实现从“以客户为中心”向“以场景体验为中心”的转变。
积极拓展智慧化服务场景。以移动支付业务为切入点，积极拓展商户和场景，提升手机银行获客及快捷支付绑卡量。强化微信营销主阵地作用，借助“悦享生活”、“积分商城”、“推荐有礼”、“邮储食堂”平台，做好客户的联动营销与开发工作，提升线上获客能力和营销能力。借助“云闪付”平台，开展手机银行支付立减活动；通过利用大数据筛选出20-55岁的中青年客群作为营销主要目标，采取电话回访、短信邀约等方式，开展精准营销，增强客户粘性。
加大品牌形象推广力度。持续加强与媒体的沟通合作，积极采集全行工作亮点，强化向论坛、报刊、网络等影响较大媒介的投放宣传力度，扩大我行形象宣传覆盖面。同时抓好新闻宣传专兼职人员队伍建设、培训及考核，不断提升新闻宣传质量。
三、聚焦人才培养，打造高素质干部员工队伍
建设高质量现代化银行，关键是建立一支适应高质量发展要求的干部员工队伍。借用习主席的话，就是要培养能够担当民族复兴大业的时代新人。该行始终坚持人才强行的发展战略，坚持树立正确的选人用人导向，以新时代好干部“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”20字标准为尺量，通过运用“五五模型综评”选拔培养法，设置“德、才、业、历、勤”五评考核维度，为我行选拔出铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的干部奠定基础。同时，该行注重加强对青年人才的锻炼和培养，将工作突出、创新意识强、积极进取的员工调整到关键岗位，让想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位。通过邀请专家上门授课、送骨干外出培训、线上线下集中学习和自主学习等模式，切实增强干部员工的学习本领、政治领导本领、改革创新本领、科学发展本领、依法执政本领、群众工作本领、狠抓落实本领、驾驭风险本领等八项本领，以适应高质量发展需求。
四、聚焦党建引领，建设和谐共进的企业文化
以党的政治建设为统领，牢固树立“四个意识”，坚决做到“两个维护”，持续宣传贯彻党的十九大精神，把全行上下的思想统一到十九大精神上来，统一到习近平新时代中国特色社会主义思想上来，统一到党中央对全年经济工作的部署上来，不折不扣地落实好“三大攻坚战”。以坚定理想信念为宗旨，按照“五个第一时间”要求，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。通过持续开展党员承诺践诺主题教育活动、“微党课”活动、主题党日活动等方式，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。并与业务发展紧密结合起来，切实发挥党建工作的引领和保障作用，把党的政治优势、组织优势、群众工作优势，转化为推动工作的发展优势和防控风险的保驾护航优势。
该行还积极落实“关爱工程”系列活动，增进员工福祉。积极建设“模范职工小家”，提升员工的幸福感和归属感。认真履行工会职能，切实发挥桥梁纽带作用。完善职工代表大会制度，落实职代会职权，推进企业民主化水平。通过积极开展合理化建议、员工座谈等方式充分了解职工思想动态；积极参与劳动竞赛、地方评先评优活动，鼓励争先创优，提升员工综合素质；依托先进典型之窗，大力弘扬选树先进典型，发挥示范作用；加强职工文化建设，组织开展形式多样的文体活动，丰富员工精神文化生活。
求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。邮储银行淮北市分行将始终铭记为客户服务的初心使命，以服务地方经济发展为己任，聚焦普惠金融，履行大行责任，在思变中创新、在创新中发展、在发展中腾飞，为中国碳谷·绿金淮北的发展做出新的更大的贡献，为建设高质量发展的大型零售商业银行而努力奋斗!
（消费日报 www.xfrb.com.cn）