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本报记者 郝海霞 周雨农 □ 燕艳
3月21日，江西九江瑞昌黄金工业园里，新落户的华耀木业有限公司顺利通上了电。经理万利兵连声称赞：“两天就接上了电，办电效率真高！”这次木业公司用电迁移，从业务申请，到供电方案答复，再到专用变压器迁移、装接电缆、成功通电，两天完成了计划要12个工作日的工作量。就这样，万利兵原以为搬家会延误生产的担心一扫而光。
有相同感受的客户还有许多，其背后是国网九江供电公司持续优化营商环境、提升供电服务的不懈追求。今年，国网九江供电公司不断强化安全责任、社会责任、经营责任，试点建设“强前端+大后台”现代服务体系，增强客户获得感，积极打造长江经济带电力金色名片。 办电更省时、更省钱 3月20日，国网九江供电公司总经理王健与柴桑区区委书记骆效农、区长赵和平开展工作会谈，就加快保障年度重点工程项目用电达成共识。这是3月以来，九江供电公司主要负责人主动走访的第3家县区党委政府。公司始终把“获得电力”指标作为优化营商环境的标尺，主动将供电事业融入政府工作大格局，打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的营商环境。
如今，九江办电更省力、省时、省钱，华林特钢集团公司办电项目委托人曹晓峰感触颇深。2018年11月13日，华林特钢公司一期10千伏项目正式投运，曹晓峰不仅一次都没跑供电局，办电时长比规定时限缩短40%，企业还节省投资约60万元。
根据华林特钢发展计划，今年6月，新厂区生产用电容量将达到2万千伏安，年底增加到4万千伏安。到2022年，该集团生产用电容量将达到8万千伏安，年内急需扩建增容110千伏赤湖变电站、新增1个35千伏间隔。
按照相关规定，110千伏电网投资规划审批权在市能源局。保障客户供电的赤湖变电站扩建增容要及时进入电力项目规划库，需要管委会和客户两方对供电方案的认可。于是，围绕华林特钢二期生产，九江供电公司市县多专业协同。春节过后，九江供电公司发展策划部会同营销、县公司相关专业，多次上门走访园区管委会和华林特钢公司，确定分步实施供电方案。曹晓峰逢人便说：“‘电保姆’服务真贴心，省时省力又省钱。”
曹晓峰口中的“贴心”，正是得益于国网九江供电公司服务高效。九江公司强化供电服务指挥中心“大后台”核心作用，深度应用营配调数据，为服务前端信息共享、快速响应、资源调配提供高效支撑。针对不同类型客户，设立营配深度融合的五类前端专属服务机构，包括1个大客户服务分中心、89个乡镇供电所、21个网格化城区供电所、108个营业厅、12个园区供电服务机构，推行“一站式”服务。
九江公司深化“放管服”改革，下放业扩报装业务权限，大客户服务分中心负责直供区10千伏及以上、全市110千伏及以上客户业扩报装、节能改造、运行托管等全流程服务。在大客户服务分中心和园区机构推行预约上门办电、可视化报装，压减办电流程，高压、低压动力办电环节分别压减至4、3个环节；对低压小微企业客户推行零上门、零审批、零收费服务。拓展互联网+线上办电服务，实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“只跑一次”。
到2018年年底，九江市县10千伏、400伏非居民用电平均接电时间分别压至50和18个工作日以内，35千伏及以上业扩项目平均接电时间压缩15%以上。今年，九江公司将10千伏、400伏非居民用电平均接电时间分别压至43和10个工作日以内,持续改善营商环境。九江公司连续四年获得国网江西电力优质服务竞赛A组第一名。 停电变少、时间变短
每周四下午，九江公司召开配网检修计划平衡会，审核未来两周配网检修计划安排。经过测算，3月21日例会修改了2019年3月25日至4月7日的周检修计划。供电服务指挥中心配电计划技术专责王广生介绍，“取消下两周检修计划3项，调整、合并计划共3项，主要因为检修计划涉及的停电时户数和供电量损失超过预控指标。”
为了让客户用上优质电能，今年，九江公司围绕“少停电、快复电”工作思路，建立停电时户数预算式管控机制，结合年度施工检修项目计划安排、电网转供电能力、不停电作业能力、自动化及运维管控水平提升等因素，层层分解年度预控目标，按照“先算后报、再算后停、一停多用”原则，统筹确定季度、月度检修计划停电安排，按日统计通报，强化执行预警、督办。同时，在市县大力开展带电作业，全面推进配网线路合环倒电工作，缩小停电范围、减少停电户数。
据统计，今年一季度九江（一市两区）配网同比减少计划检修停电13条次，多供电量同比上年增加13.31万千瓦时。在九江，少停电、短停电，成为用电新常态。
从企业落户九江起，“一对一”精准服务贯穿在日常供电工作中。九江公司实行一园一策、一企一策，全力满足用电需求，近三年为九江工商业降本增效7.55亿元。2018年年底，共青明旭纺织公司落户共青青年创业园区，就拿到了与供电所签订的巡视告知协议。台区客户经理熊东林不定期到纺织公司义务帮助检查用电设备，给企业节能降耗提供技术指导。“现在企业用电没啥问题，但是有了这份协议，我们就吃了定心丸。”明旭纺织公司经理吴小青高兴地说道。在共青城市，享受服务红利的不止一家。2018年，有28家企业入驻共青青年创业园区，成为拉动地方经济发展的新引擎。今年第一季度，共青公司用电量累计增幅32.53%，增幅排名在九江地区第一。
用电量的稳步增长折射电力营商环境的持续改善。数据显示，2019年一季度，九江工业用电量累计30.39亿千瓦时，位居江西第一；全社会用电量累计48.6亿千瓦时，位居江西第二。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）