A3：业界
深圳安时达电子服务有限公司于2015年成立，前身是创维集团用户服务部。创维服务人深耕家电服务30年，从销售保障到用户服务，始终坚持服务本质，致力于为消费者提供专业、健康、安全的一站式家电服务，为品牌方提供完善的售前、售中、售后一体化服务解决方案。日前，由中国家用电器服务维修协会举办的“协会三十年服务消费者向会员致敬纪念活动”在北京举行。安时达凭借高端的服务标准和完善的诚信体系荣获“2019年度消费者家电满意诚信企业”、“协会三十年事业发展突出贡献单位”、“2019年3·15消费者家电服务满意诚信企业”三项殊荣。
而在有关机构开展年度3·15消费者权益保护革新成果调查发布工作中，采用企业自查、网络调查、微信投票、专家审核方式产生调查结果。在为期半个月的企业微信投票环节中，有安时达、苏宁、国美、京东、和三星等共41家家电售后品牌参与。最终,安时达以24445票位居投票排名第一名，充分诠释了广大消费者对安时达服务的认可。
目前国内市场上独立售后服务企业约有10000多家，企业规模大小不一，服务水平良莠不齐，市场较为混乱。安时达能从诸多出类拔萃的企业中脱颖而出，与其在服务标准提升和诚信体系建设方面的举措密不可分。2018年10月，安时达在行业内率先推出针对OLED电视新品的全新“七星尊享服务标准”，所谓“七星尊享服务标准”可以理解为专、保、快、免、优、享和换。从专线应答、响应速度、服务标准、多重免费和只换不修等举措上给用户带来了实际便利，实现了在售前、售中和售后各个环节，为用户提供了一个省心、高效的全流程解决方案。
“七星尊享服务标准”按照产品层级，对服务进行分类定制，通过差异化服务标准来提升用户口碑，进而促进终端销售，以“服务”反哺“销售”，正因如此，许多企业都选择了将售后服务交给安时达来承接，并得到了不错的反馈效果。
随着市场观念的深入人心，各个企业都在建立深远的企业诚信形象。一直以来，安时达秉承诚信和共赢的核心价值观，将其视为企业生存与发展的基础，切实履行服务质量和服务承诺，全面推进质量诚信体系建设，实现质量诚信建设的规范化、程序化、标准化、制度化和社会化，为用户提供安全、放心的产品和服务。
安时达目前的业务范围涵盖彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、净水器等家电的安装维修、清洁保养、以旧换新、家电租赁、上门送货等。发展至今，安时达在全国设有34个分公司、198个区域服务中心，拥有20000多家服务网点，50000余名专业服务人员及12000多辆服务专用车辆。凭借智能高效的线上平台、完备的线下服务网络、多元化的服务能力，安时达受到了各界一致赞誉与好评。 （首 道）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）