A10：专题
江苏“省级养老服务综合示范基地”——常州金东方是我国养老界一匹不折不扣的“黑马”，虽然早在2011年就开工建设，但由于养老模式过于新颖，初期并不被广大消费者接受。随着入住老人的增多，切身感受到高品质养老服务的老人们喜不自胜。口口相传，金东方渐渐闻名遐迩。
这里的老人天天笑口常开，邻里和睦亲如一家。连日来，笔者在江苏省常州市采访中，发现“金东方”模式的积极探索实践，通过打一下扑克牌，体验一下金东方的孝心文化，原来扑克牌上就有24孝鲜活的故事，在玩中乐，在乐中玩，陪伴家人快乐生活。金东方养老服务点点滴滴见真情，细微之处用真心，常州，常州，常寿之州。常州金东方颐养中心使越来越多的老人日常生活得到关心。不断弘扬传统孝文化，像照护父母一样关爱老人，老人的权益得到维护，文化娱乐日益丰富，情感有所慰藉，爱好状态的提升，亲情般爱与爱的融合。
个性服务篇
关注老人的衣食住行
更关注健康管理
常州市武进区金东方颐养中心精心打造完美老年社区,为老年人提供高品质的生活服务。那么，品质高在哪里？笔者进行了详细了解。
衣食住行关乎每位老人的幸福生活，金东方的规划理念是"尊荣、现代、时尚、生态",把公园式的环境,家庭式的居住,酒店式的服务融合在一起。做到“在家是宾馆,出门是公园,就诊有医院,护理在家园,设施现代化、服务亲情化”。
宽敞明亮的会员房如同住在舒适的宾馆，推窗见景，移步换景犹如置身公园。每周定时的入户专业保洁保障了老人的整洁居住环境，超五星级的居家酒店式的服务体验，小到家里的灯泡安装，都有专业的师傅及时上门解决。
全园区无障碍通行，便捷的轮椅等助行器的借用，为老人的出行提供了全方位的辅助保障。
24小时的楼栋管家，无微不至地为老人的日常生活提供服务，特别对于独居的老人，请安问好，定期组织开展楼栋活动，聊聊家常，减少老人的孤独感。“活到老，学到老”，工作人员帮助老人学习使用现代化的手机软件，体验便捷生活购物（购物、订票、约车等），减少出行风险。
民以食为天，金东方的宗旨是让老人们吃出健康、吃出美味、吃出幸福感。餐厅引进高科技的营养软件，每餐结算时都附有对应的营养素小票，可随时查看每餐摄入的能量。自选餐厅可享受到各种健康营养、价格合理的美食。各式手工面点、馄钝、养生粥、小菜、点心，品种琳琅满目，午餐和晚餐，各色营养菜谱满足老人们个性化订餐需求。更设有特色明档，每个季节推出各式滋补养生菜系。如因特殊情况无法出门，个性化送餐服务可供选择。餐厅还设有十多个豪华包厢、宴会大厅，可同时容纳六七十桌宴请，方便老人们年夜饭的预订及节假日聚餐，如遇家中生日及乔迁，餐厅免费提供场景布置及司仪服务。
为满足园区CCRC持续照料，餐厅为医护两院提供普通膳食、个性化膳食、治疗膳食，专业的营养配餐团队每周制定合理膳食，输入营养库，实时掌握每位老人每日所摄入的营养。
护理院设有三餐一点的供餐模式，周末节假日提供加餐。针对糖尿病、痛风、低嘌呤、鼻饲、流食等患者提供相应的治疗膳食。因个人喜好、忌口或是地方原因的患者，金东方护理院有偿提供个性化服务，工作人员每周定期现场跟踪记录相关信息，实时记录，合理调配。
医院设有营养点送餐服务，提供各类套餐、个性化小锅菜肴、治疗饮食、普通家属饮食等，工作人员只需根据病人床头二维码即可获取相关信息，病人也可根据所点菜肴了解每日所摄入的营养素，病人躺在床上即可享受金东方的营养膳食美食。
随着当今社会老龄化现象的日趋严重和人们对生活质量要求的不断提高，老年健康管理已越来越受到大众的关注，对健康服务的需求也呈现出持续增长的态势。
金东方颐养中心作为健康老人的生活居所，始终将老人们的健康管理放在首位，特别配备了一支由家庭医生、护士、康复师、营养师、心理治疗师、健康管理师、护理员等组成的专业团队，为会员提供科学、专业、系统、个性化的健康管理服务。
金东方健康管理服务以现代健康理念、治未病和服务会员的思想为指导，对会员的健康状况提供长期连续、专业周到、全面覆盖的服务保障。基于会员健康需求，颐养中心通过定期体检、日常门诊、入户保健、协助就医、24小时紧急救助、跟踪随访等服务，及时掌握会员健康信息及数据，评估健康风险，提出健康危险因素干预建议，为每位会员建立专属的健康档案，从而改善其健康状况。
除常规的健康管理外，颐养中心还根据会员的具体情况提供个性化的健康服务，如个性化慢病管理、个性化营养管理、个性化康复服务、个性化居家照护服务等。同时，定期组织丰富的健康教育活动，如食盐习惯评估、口腔义诊、糖尿病饮食管理讲座、家庭急救知识讲解及示范讲座等，增强老年人的健康管理意识与常识。
据了解，金东方在满足老人基本养老服务的基础上，潜心专研，研究每一位老人的真正需求，为不同的老人定制不同的生活照护服务，不断创新服务项目。目前有个性化服务项目包括益智陪同、休闲娱乐、临时生活照护、长期生活照护、专业护理、康复训练、心理疏导、代购服务、园艺打理、送餐服务、美容美发等20多个大类、百余个项目的个性化服务。 亲情文化篇
“精神养老”
让老人晚年生活更幸福更温馨
退休之后，陪伴的缺失、寂寞冷清……使得越来越多的老年人产生精神焦虑。对于老年人来说，养老，不仅仅是物质上的满足、生活上的安定，更需要获得人格尊重、情感支持和心理慰藉。
网络上的一道“亲情计算题”曾戳中无数人的泪点，题目为：假如父母再活30年，平均每年回家1次，每次5天，还有多少时间陪父母？然而，现在生活节奏加快，很多子女的生活和工作压力都很大，很难顾及到老人，许多老年人生活寂寞，需要亲情呵护。那么在金东方有何解决方案呢？
据了解，让更多老年人过上有品质有尊严的幸福生活，也是金东方的理念。
金东方社区为给老年人提供新的交流平台，丰富晚年生活，社区老年大学的建立给老年人们创造了“文化养老”的条件。“节日有晚会，月月生日会，天天在聚会”，这是金东方老人的生活常态。颐养中心设立了各种服务部门，不仅解决老人的生活问题，还要重点满足老人的精神文化需求。成立颐养文化研究会、会员代表委员会、会员志愿者委员会、金东方社区侨联，同时发动会员自发组织，成立了四十多个协会组织，让老人自娱自乐。
金东方社区老年大学以增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社区为宗旨，以丰富的教学形式和内容，满足社区老年居民的需求。社区与常州老年大学金东方分校、江苏开放大学金东方社区学习苑建立合作关系。教学设施齐全，配有多媒体、空调等，能满足各个学科的教学。目前开设了摄影、书法、手工、绘画、舞蹈、新媒体、插花、茶道、老年养生等课程。
金东方社区老年大学首先是学员自主管理，挖掘社区内部退休老师、党员、文艺骨干等志愿者资源，另配有常州老年大学教授、武进开放大学客座教授，一起学习，乐在其中。
金东方社区老年大学不断做细做精做强为老人教育服务，让社区更多的老年居民能参与到老年大学的培训及活动中来，以实际行动让老年居民体会到“老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”，进一步完善居家养老服务体系，提升居家养老品质，增强社区居民文化凝聚力和生命力。
2018年10月16日金东方社区的活动室内热闹无比，刘启成与蒋群书法展在这里举行，吸引社区内200多位书画爱好者前来参观。刘启成和蒋群原就职于南京军区总医院。现都是80多岁高龄，夫妻俩虽都已退休也没闲着，于2003年进入南京军休老年大学师从书法家石光先生，技艺精进、翰墨研习、炉火纯青。夫妻双方考取江苏省文联社会艺术水平及书法十级证书。
蒋群说：“这十五年以来我们一直是坚持学习没有间断过，所以我们才有现在的收获，我们觉得书法在我们中间占了很大的分量。真的是通过学习书法在颐养天年，我们要活到老学到老。”此次书法展共展出60多件作品，作品笔墨酣畅有力，结构章法严谨，深厚的书法功底已让现场的观众连连称赞。
笔者了解到，金东方拥有丰富的娱乐活动社交平台，不论是老年人喜欢的戏剧、歌唱还是舞蹈，样样俱全。精彩、和谐、快乐、健康的俱乐部大家庭亲情活动，让有共同爱好的老年人遇见知己、寻得知音。
桥牌是一种高雅、文明、竞技性很强的智力性游戏，以特有的魅力而称雄于各类牌戏，风靡全球，曾经作为表演项目进入2002年亚运会和2004年奥运会。为了满足老人对桥牌运动的需求，金东方不仅专门成立了桥牌协会，设立桥牌室，还购置了专业的桥牌练习器具。在常州市第十五届运动会桥牌团体赛上，金东方桥牌队选手不负众望，勇夺团体比赛铜牌和“体育道德风尚奖”两项殊荣。德高望重的老教授坐镇，积极热心的活动组织者，技艺高超的带教老师，还有大批热爱桥牌运动的爱好者把桥牌活动搞得红红火火。
老年人，特别是退休在家的老年人，通常由于缺乏脑力活动，缺乏人际交往等，心理上、身体上多会发生较大的变化，进而产生孤独感、社会失落感，体力下降，精神不振，加速衰老。而桥牌运动可以激发老年人参与集体活动和人际交往的乐趣，可以促使老年人积极的思维，并将他们大半生积累的生活、工作的智慧应用于桥牌的斗志斗勇当中，从而使他们的高级神经活动处于“高速运转”状态，达到健脑、健心的效果。
桥牌运动最讲究与同伴的合作和与对手的竞争，这种竞争与合作的关系是一种健康的人际交往，是弥补老年人人际交往缺乏的很好的活动形式。在这种游戏的交往中，老年人的情绪可以得到最好的调节，因此，经常参加桥牌运动的老年人乐观、豁达，处事积极，思维敏捷，容易与人相处，精神健康，而这些又促进了他们的身体健康。
在金东方“聊天养生俱乐部”，主讲人沈成嵩老人说：“我们通过聊天养生寻找快乐，聊天的内容涉及面广，有‘东海潮，南海浪；新时代，新担当；商贸战，华为强；供给侧，互联网；精扶贫，稳增长；惠民生，养老网；反腐败，零容忍；讲道德，树理想；中国梦，奔小康’等等，我们自娱自乐，在金东方养老有希望！”2018年底，沈成嵩老人被评为“江苏省十佳优秀文化老人”，从3800名候选人中胜出，也是全省养老机构中唯一一名荣获此项殊荣的老人。他们在“有希望”的老年生活中，找到了快乐，也找到了尊严。
胃癌患者吴国成是金东方颐养茶座的“主泡”，他每天拾掇得整整齐齐，在中央会所茶吧为大家泡茶服务，与大家分享茶文化。2013年他被查出癌症晚期，胃和胆囊全部切除，原本对生活失去信心的他来到金东方，开始了他的“重生”。5年过去了，他一边享受金东方提供的服务，一边志愿为大家服务，在“人人为我，我为人人”的氛围中感受养老生活。他平稳度过了癌症5年的治愈期，对未来充满信心。
金东方老年大学教室、图书馆、信仰空间等各类文化场馆，可以让老人们恣意畅游活力与文化的海洋，真正实现“老有所乐、老有所学、老有所为”。而金东方茶座，来者三杯功夫茶，“以茶会友”，更是积极的传播金东方养老亲情文化精神内涵。
据悉，常州金东方颐养中心项目在引进国际最先进的CCRC社区服务管理理念基础上，创建了金东方CCRC“3+1”服务体系，即：健康服务体系、介助保障体系、医疗照护体系加社区公共配套服务体系。并且采用美国THEJOINTCOMMISSON认证体系标准设计，聘请美国资深养老专家组成管理团队，负责项目的日常运行管理。
如今，金东方在践行中不断成长，取得了一些成绩。2017年，被江苏省民政厅评为“省级养老服务综合示范基地”，2018年，被江苏省卫健委列为首批“示范性医养结合单位”。金东方先后获得“改革开放40年养老服务示范基地”、全联房地产“全联旅居养老示范基地”、大国养老“2018年度养老服务体系建设先进单位”等荣誉称号。秉承“居家养老、文化养生、专业服务、医养融合”的经营理念，致力为长三角一体化乃至全国的老年人提供一个幸福、温馨、和谐的新家园。 （武建明）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）