A2：综合
吉林长春12315春节共受理消费者投诉44件
刊发日期：2019-02-15 阅读次数： 作者： 语音阅读：
本报讯 （记者 王春宝 口 董建伟）日前，记者从长春市工商局消费者申诉投诉审理分局了解到，2019年“春节”期间，长春市工商局通过12315投诉举报平台共接收各类信息180件。其中咨询132件、投诉44件、举报4件，分别占信息总量的73.34%、24.44%、2.22%。2019年“春节”期间诉求量总体呈上升趋势，“春节”期间咨询、投诉、举报总量同比增加21件，增幅为13.21%。
通过全国12315互联网平台接到各类投诉、举报11件，其中投诉10件，占信息总量90.91%，举报1件，占信息总量9.09%。
投诉热点：服装、鞋帽投诉。主要问题是：通过电商平台购买服装、鞋帽欲退换货，商家收到货后不予退款；服装、鞋帽号码不合适，消费者提出退换货要求，商家不予支持；购买服装出现严重掉色、起球等质量问题，想要退货，商家不予支持。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）