A4：视点
随着2019春运火车票的开售，一年一度的春运抢票季拉开序幕，面对短时间的集中客流，热门地区的车票依旧十分抢手，这也为不少第三方抢票软件提供了施展拳脚的空间。比如，不少抢票软件都提供了诸如VIP加速包、好友助力等抢票服务，号称能够优先出票。那么加速包真在加速吗？类似这样的抢票服务究竟能不能帮大家抢到票呢？
加速包刷屏微信群
在南昌上学的小王最近一段时间每天都会在校友群看到同学发来的各种加速抢车票的助力链接。虽然她也有购买回家火车票的需求，但复杂的加速抢票规则让她有些头痛，“要是看到有人发的话，关系好就帮忙点一下，然后那种不认识的就当没看到吧。”
原本买回家车票是一件很私人的事情，但由于出现了加速包的情况，让买票变成了一场社交活动。那什么是加速包呢？按商家说法就是一种抢票辅助手段，使用加速包可以提升抢票成功率，加速包越多，成功率越大。一般来说，乘客可以选择花钱购买加速包或者通过社交软件分享链接等任务来获得加速包。携程、途牛、美团、智行等应用均能提供类似服务。对此，央广记者向携程客服人员询问了使用加速包的相关事宜。“我们的加速包是帮助客人来提高抢票速率的，我们携程的加速包是两块钱一个，您在下单的时候可以修改抢票速度来进行购买。”客服说。
随后记者询问加速包“是否买了以后就肯定能买到票？”携程客服则表示不能保证。“客人如果购买了加速包却没能抢到车票，加速包款项可以退回，是不会收费的。只有客人下单，并且预订成功了，加速包使用成功才收费。最多一个人添加50个加速包。”
根据携程客服的说法，他们的抢票服务器有快速、极速、VIP等多个级别，使用的加速包越多，就可以使用级别更高的服务器来抢票。换句话说，如果客人愿意额外支付100元购买50个加速包，就可以享受到VIP服务器，这将大大提高抢到车票的概率。记者在其他抢票软件购买车票时，也都看到了类似购买加速包的选项，花钱越多，速度越快。如果乘客觉得这钱花得太多，也可以通过分享链接到微信群等方式获取数量有限的免费加速包。
实际体验：默认勾选隐蔽收费
按照客服的说法，如果购票不成功，加速包的费用是可以退还的。但南开大学大三学生张同学在使用一款软件抢票时并不顺利，甚至有点被坑的感觉。在使用加速包后，小张只买到了始发站的车票，因此多花了不少钱。“从始发站买的话会贵很多，而且因为不在你的乘车区间内，不可以用学生票，算下来贵两三百元。等买完之后到发车前两天，又突然显示余票充足。起始站不一样不能直接改签，这个时候你只有退票重新买，只能承担高额的退票手续费。”
加速包另一个被乘客诟病的问题是隐蔽收费，一些原本票源充足的车次也会被收取加速包。乘客杨牛牛告诉记者：“在购买天津到北京的票时，在票量充足的情况下，结账时它默认给我勾选了20元钱的加速包，我觉得这个时候完全没有必要购买加速包，而且地方非常隐蔽。在没有看到的情况下付款了，一直到付款成功的那一刻才注意到。”
法律模糊地 可能发生不知情消费
长期关注互联网法治领域的律师周兆成表示，抢票软件收取的费用到底属于车票加价还是服务加价存在争议。目前有关部门尚未对抢票软件行业有明确规定，抢票软件在法律上仍处于灰色地带。
如果抢票软件存在高价卖票，就涉及行政甚至刑事上的倒卖车票、非法经营等违法犯罪。通常传统方式可能是通过管理上的漏洞进行倒卖，而随着管理的完善，现在通过互联网手段抢票，也应该是铁路部门明令禁止的行为。根据《最高人民法院关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》的规定，高价、变相加价倒卖车票或者倒卖座席、卧铺签字号及订购车票凭证，票面数额在5000元以上，或者非法获利数额在2000元以上的，即属情节严重。
此外，就是加价抢票对正常购票消费者也是不公平的，抢票软件有可能侵犯消费者的自主选择权。因为在部分网站下载抢票软件的同时，借机搞搭售，进行捆绑式销售，在系统默认选项中增加“套餐”等额外有偿服务，消费者也很容易在不知情的情况下进行了消费，这样的销售行为已经侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌不正当竞争。
通过第三方软件抢票可能会更慢
中国铁道科技研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花在接受媒体采访时表示，2012年，12306刚上线时，1秒最多只能售出几十张票，而2018年高峰时期每秒可以卖出700多张火车票，这就意味着一辆车的座次基本上在1秒之内就售空，而抢票环节通常是填写信息，按下提交按钮后才开始排队，然后按照先后顺序出票，这个环节能精确到毫秒。
此外，12306铁路客户服务器中心专家称，12306从未授权任何第三方网站或者软件进行代理售票业务，没有任何优先购买渠道，也没有和任何人合作开发购票软件。
其表示，12306启用风险防控系统，对访问请求实施安全风险识别和分级控制，维护公平公正的售票环境。如果有人以频繁极高的速度访问服务器，会被视为非正常操作，高危用户将被拦截甚至被列入黑名单。还未达到拦截或封号级别的抢票软件将被风控系统拖到慢队列中，也就是说，通过第三方软件抢票可能会更慢。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）