12月27日起，铁路部门将在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点。
候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。每位用户可提交1个候补订单，每个候补订单可预订3张车票，候补购票服务不额外加收任何费用。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）
