A4：视点
丰台工商“五步工作法”提升消费维权工作效能
刊发日期：2018-12-04 阅读次数： 作者： 语音阅读：
丰台工商分局大红门工商所及时细化消保工作目标，通过“划、宣、约、访、调”五步工作法，全方位提升消费维权工作效能。“划”即首先根据一年来辖区内的消保投诉情况划定重点防控区域，做到从点到面的预先防控；“宣”即做好辖区内各个场所的宣传工作；“约”即依据划定的重点投诉风险防控区域，对部分市场商超进行约谈，要求经营者规范各类促销活动，提高自律水平；“访”即大红门所执法干部除了对监管区域进行日常监督检查外，也会对重点防控区域及单位进行重点走访；“调”即大红门工商所要求消保干部认真依法做好消费纠纷调解工作，对群众反映的各类问题要及时记录，妥善处理，按时上报。 （程子豪）
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