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火爆的“双11”虽已落下帷幕，但在此期间，商家们为了吸引客流也是绞尽了脑汁。据了解，电商平台的商家在竞相比拼促销力度的同时，有的商家会为了走捷径，依靠刷销量、刷好评，以此来提升商品的关注度。 第三方平台成刷单产业“温床”
网购刷单的灰色产业链近期异常活跃，不少网店都通过“刷单”获取销量及好评吸引顾客，按商品价格及数量向刷单客支付佣金。对于部分网店来说，刷单已成为其快速成长的捷径。
近日，有媒体报道，包括“握手网”“宝宝刷单网”等多家刷单平台业务繁忙。中国之声记者调查发现，在被曝光之后，两家刷单平台的刷单业务依然没有停止，刷单业务在其他社交媒体和一款名叫IS语音的直播软件中依然“暗中”运行。
记者进入这款语音直播软件，发现界面与一般直播软件无异，看似与刷单并无任何关联。不过，通过平台负责介绍刷单业务的客服引导，用户就会被拉到刷单群组中，有专门的主持人传授刷单经验。客服人员介绍，目前各大电商平台的刷单需求量都很大，此外，一些新推出的APP和小游戏推广也可以按照注册和下载次数结算刷单费用。
这位客服人员称：“凡是购物网站我们都提供刷单，从早上八点到晚上十二点半一直都有，随时有空随时可以做单，不限制多少单，不限制做多少个小时。主要是借助真实的买家号下订单，假装是他的真实买家，你在我们的用户平台领任务，按照他的要求下订单，付款的时候联系给你单的这个人，他给你钱你再去付款，不用你自己的本金垫付资金，或者找他朋友代付的方式去付款。”
在客服人员提供的刷单群组页面中，显示实时在线人数超过12000人，群组中不断弹出任务信息，佣金价格从每单2元到5元不等。客服人员介绍，由于近期打击刷单力度较大，平台已经采用严格的会员制，并有一整套注意事项和刷单“攻略”。
她说：“刷单我们要办理一个会员，缴纳押金，因为咱们这份工作只针对个人开放，不对外开放。为什么要缴纳押金？因为咱们刷单不需要垫付资金的，商家给你钱你再去付款，如果没有这个押金，你们随意拿商家钱跑了，就找不到人了。所以为了防止这种情况的出现，我们需要相互的约制，商家也要缴纳押金，他要保障你拿到工资，你也要保障商家。” 为什么电商商家热衷刷单？
内人士介绍，电商平台发展至今，各类商品的知名店铺已经形成初步格局，一些新开设的店铺，即使本身产品质量好，也苦于店铺等级太低，流量太少，无法竞争。因此想要冲出这一困境，不少店家只能无奈选择去刷单。
在淘宝开了10年网店的卖家吴先生告诉记者，现在刷单的一般都是高毛利小众商品，比如高价保健品。它们一方面通过搜索引擎做广告，另一方面通过刷单骗取消费者信任。对于其他卖家来说，这显然是不公平竞争，诱导消费者购买质价不符的商品，属于商业欺诈行为。
而另一平台的卖家张先生告诉记者：“去年上半年我一单没有刷，后来实在是被这个趋势带动，你不刷你就要倒闭，你只能跟着形势走，（可）你跟着形势走，还是赚不到钱，刷单的价格一涨再涨，而且刷手也越来越不按要求做，所以刷单根本就不是长久之计。”
张先生介绍，刷单价格由最初的几毛钱一单已经涨到了几块钱一单，而由于大家都在刷单，刷单量越来越无法直接带动销售量。
除此之外，还有商家提到一些人“反向刷单”现象，指有些卖家恶意给竞争对手刷单，故意触发平台监测，由此打击竞争对手。 新法规规定刷单或将吊销营业执照
从法律层面来讲，打击刷单力度从未减弱。《电子商务法》明确规定，电子商务经营者“不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”。新修订的《反不正当竞争法》规定，经营者采用刷单、炒信等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，“情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照”。
目前，一些电商平台通过技术手段遏制刷单。为此，京东专门研发了“反作弊识别系统”，利用大数据识别交易环节的异常数据，对虚假交易精准定位。
阿里巴巴搜索事业部专家风玄则告诉记者，为了打击刷单行为，阿里巴巴组成专门项目组，横跨搜索风控、算法技术、客满申诉、安全、平台治理、招商、行业、法务等多个部门。技术上充分汲取了来自对抗智能团队的反作弊算法，模型识别出可疑订单后，会将涉及商家的信息及时反馈给搜索和申诉团队，然后人工初审，在初审完成后，再一次复核，最终根据刷单情节严重程度，给予警告、降级、清退等不同程度处理。今年以来，阿里巴巴共监控到2800多个炒信平台，包括刷单QQ群2384个，空包交易平台290个，刷单交易平台237个。
“电商平台对刷单行为的打击越来越严厉，这从刷单报价就能看出来，最早刷一单才几毛钱，现在至少要3.5元到4元。”吴先生表示，“刷单的套路之一就是使用虚假地址，但现在如果卖家再把地址写成‘某某小卖部旁边’或者‘几号楼A’‘几号楼B’等过去刷单经常用的地址，就会收到系统提示，警告这些是风险地址。”
但即便如此，刷单现象仍屡禁不绝。吴先生直言：“刷单最终要走快递公司，卖家拿个信封里面塞几张纸，快递公司其实知道这些都是刷单件，到了派送点根本不会被派送出去，但照样可以赚快递费，何乐而不为？除非快递公司自查，不然刷单总有‘钻空子’的办法。”
一位不愿透露姓名的电商平台高管表示，对刷单行为的判断，电商平台掌握的线上数据只是一部分，打击刷单行为，还涉及快递公司、监管部门乃至司法机关等，“电商平台并没有执法权，只能根据数据判断对违规卖家作出处理，但对于刷单公司、违规快递公司，就没有什么办法了”。
由此可见，形成合力是打击网购刷单的关键。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，打击网络刷单行为，需要多部门联合管理，从线上游戏规则到线下监管，从政府部门到平台、商家乃至用户共同努力，工商部门、消费者权益保护部门、市场监督管理部门乃至公安部门，可联合探索出一套打击刷单机制。 （综 合）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）