本报讯 近日,家装后市场服务平台神工007获得阿里战略投资的2500万美元C轮融资,本轮融资之后,神工007将在全国重点城市布局服务运营中心,下沉服务管控能力,同时将配合阿里线下新零售业务的探索,试点建设“天猫无忧购”生活服务店,打造居家服务中心。
神工007成立于2014年,平台工人可提供居家生活相关的家庭服务,涵盖装、修、换、清洗、翻新等内容。神工007主要通过安装维修服务差价、辅料零配件利润和前置仓仓储服务费盈利。
据了解,目前,平台已有5万注册工人,其中十分之一为活跃工人(连续三个月在平台接单),平均每月新增1-3万订单,2017年交易同比增长超过30%。
据神工007创始人兼CEO柯白华介绍,神工007与天猫无忧购会展开深度的合作,为消费者提供一站式服务+换新商品的生活服务解决方案。“天猫无忧购”生活服务店是神工007提供家居服务的线下入口,并配套提供服务相关的商品销售;未来,用户可以通过手机淘宝或手机天猫APP预约服务到家,也可直接到店体验下单,享受由门店的带货上门服务。
北京标准店现已试营业,未来将以直营+联营的形式进行扩张,现已储备近50名的区域管理人员。目前,神工007六成订单来自天猫,未来,“天猫无忧购”还将通过承接社区物业的安装维修需求,进行线下渠道获客和提高渗透率。而关于为何会尝试新零售,柯白华分析到:趋势使然,首先电商+服务的重度结合是大趋势,而家居建材的零售和服务仍然集中在线下(约85%),势必要求平台走向线下,抓住更大的市场。除了电商产品的体验/零售需求,电商和经销商提升线下渗透率的需求强烈,而神工007有工人(服务支持)、供应链、运营中心,能在服务B端客户的同时实现新的营收增长。 (神 文)
(消费日报 www.xfrb.com.cn)