A2：综合
□ 黎 娜/文
一种产品销量出现暴增，在某种程度上，是在证明这种产品的消费远未饱和。无论传统产品还是新型产品和服务，均有很多实例。
比如，洗碗机、扫地机器人的销量连年翻番，在不同时期的增幅达到90%甚至200%。再比如，各种新兴服务的消费量连年暴增。而暴增背后的数据很是令人深思。还是以洗碗机为例，数据显示，这种产品今年在中国的销量有望破千万台。
在一个有十几亿人口的消费大国，一种产品连番增长了数倍之后还只是“千万级”，市场显然远未饱和。
销量越是暴增的产品，消费潜力越大。如何开发其潜力，需要消除很多“痛点”。
所谓“痛点”，就是消费者拒绝购买和使用的内在原因。
以洗碗机为例，这种产品的消费在中西方存在很大的差异。在西方，洗碗机跟洗衣机一样，是家家必备的日用品，基本男女老少都会用。但奇怪的是，在中国，洗衣机的普及率远超洗碗机。
中国的家庭，即便是农村家庭，已经把洗衣机当作家庭必备的一个物件，但洗碗机并不是。这个似乎也不需要查找数据，问问周围的人就知道了。
在“解放双手”这个口号含了很多年，搓板早就退出历史舞台让位于洗衣机的时代，相当一部分消费者仍然选择用手洗碗，其中的“痛点”是什么呢？
这个恐怕需要从中西方的厨房差异找原因。
西方人做饭基本用烤箱，中国人爱炒菜。所以中国人的盘子更油腻，污渍更“顽固”，更难洗，但很多洗碗机目前只适合洗“外国盘子”，并不能彻底洗干净中餐盘。
如果解决了这个“痛点”，洗碗机的销量应该还能翻几番。
当然，不同消费者的痛点也不尽相同。对于住房面积吃紧的某些消费者来说，洗碗机太大了，他们没有足够的空间来安置它。
从生活习惯上讲，中国还没有西方国家那样普及的家庭主妇，年轻人更是很少在家做饭。爱做饭的一般又很勤俭，而洗碗机相对费水耗电，这个也是他们不能接受的。其实，现在已经有了节水又省电的洗碗机，只不过并没有很到位地让消费者了解到。
所有消费品都有人不会去消费，都有各自的痛点，如果能各个击破，在产品研发和推广时多考虑消费差异和心理，势必能激发更多消费潜能。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）