A5：消费前沿
“双11”将至，各大网购商家纷纷推出各种优惠打折活动。消费者在畅享网购的同时，也遭遇着消费纠纷。深圳市消委会2016年、2017年“双11”网购投诉分析数据显示，虚假宣传和售后服务问题为“双11”期间消费者最闹心的两个方面。为引导广大消费者理性消费，避免权益受损，深圳市消委会发布2018年“双11”消费提示。
一、选择正规电商，注意支付安全 “双11”期间是消费者网购高峰期，由于商家的良莠不齐，消费者权益极易受损。
深圳市消委会提醒消费者：选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的网店、自营商城和第三方购物平台；切勿点击不明购物链接，谨防假冒或钓鱼网站；选择安全的第三方支付方式，切勿通过陌生支付链接、二维码或私下方式进行交易。
二、谨防虚假宣传，坚持理性消费
打折促销是“双 11”众多商家普遍采取的优惠手段，商家都会宣称商品在“双11”为最低价。殊不知有些商家在促销活动期间提高原价再打折，大玩价格迷雾阵，消费者实际购买到的商品价格可能并不是最优价，不实促销往往让消费者雾里看花。
深圳市消委会提醒消费者：切勿轻易被低价所迷惑，谨慎选择价格明显过低的商品；提前将心仪商品放入购物车，关注价格变化；理性考虑商品的实际需求度，切勿盲目消费。
三、细读活动详情，避开规则陷阱
商家在“双11”活动期间推出各种促销活动，众商家的活动规则也越来越复杂。
深圳市消委会提醒消费者：对于预付定金的商品，要充分了解预付金使用规则，警惕“一律不退”之类的条款；详读优惠规则使用限制条件，避免掉入商家活动规则陷阱。
四、留存购物凭证，依法主动维权 “双11”期间消费者网购需求旺盛，极易忽略购物凭证的留存。
深圳市消委会提醒消费者：购买前仔细查看商品介绍，注意留存活动页面截图；妥善保存商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证；如遇消费纠纷，应及时向有关部门投诉及举报，维护自身合法权益。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）