A3：视点
随着科技的发展、经济水平的提高，中国消费者面向市场的选择也更加挑剔，如何迎合他们的口味成为跨国公司的必修课。近几年，三星在中国积极奉行本土化政策，推出了一系列本土优化服务，其中不乏优秀的“中国风”产品。在今年8月，三星发布新款GalaxyNote9，其高配版512GB版本目前只在韩国和中国发售，此举足见三星对中国市场的重视。
作为一个来华20余年的品牌，三星不仅深刻洞察中国消费者的真实需求，还将产品、服务和品牌的“本土化”之路提升到战略高度和实操执行层面，真正为中国消费者带来更多创新的功能与便利的体验。
服务本土化 从细节开始“中国化”
三星智能语音助手Bixby从诞生之日起，便将中国本土化视为重中之重。为了能给国内用户提供最好的体验，三星不断提升产品的体验，还专门针对中国人的习惯用语对bixby的语音识别、语意解析以及语音合成等各个方面都投入了诸多心力。升级版的TheNewBixby增加了连续语义理解和IoT支持，自行学习用户的语言以及行为习惯，为中国市场提供本地化的应用服务，可以说是最懂中国用户需求、最适合中国用户习惯的贴身管家。
针对中国消费者担心的售后服务问题，三星专门推出了专属管家服务，相较于市面上其他同类型的服务，一直保持明显优势。用户对专属管家服务的使用体验，满意度高达94%。
合作本土化 与中国用户深入互动
目前，三星已经和腾讯、摩拜、阿里、百度等一线互联网企业建立了合作关系，大众点评、携程、爱奇艺、QQ、网易云音乐、淘宝等国内主流第三方APP支持Bix－by开启……今年年初，三星和腾讯在AI音箱、游戏解决方案和技术研发队伍建设等多个领域进行合作，以技术驱动引领合作。
此外，不少与三星在气质上“投缘”的明星成为三星抓住年轻消费者的“文化符号”——三星S9系列邀请井柏然成为其全新代言人；朱亚文受邀成为“三星手机中国首席AI官”，用原声为Bixby代言；华晨宇担任该GalaxyA9Star发系列手机代言人……通过合作中国本土品牌、邀请中国明星代言的方式让消费者对三星品牌手机产生好感，是三星市场营销变化的重要一环，也是三星深耕中国市场本土化最直接的表现。
面对竞争激烈的中国市场环境，三星电子正在以更符合中国市场需求的产品、服务、渠道，来加速品牌中国本土化进程。未来，三星还将继续通过科技创新、产品创新、人才培养、深化与中国品牌的合作，为中国消费者提供更便捷的服务，将用户体验与价值最大化，致力于做中国人民喜爱的企业。（荣 军）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）