A4：视点
□ 二 月
从当红“神剧”、电影的播放量、票房数据造假，到人气偶像的流量、热度高度注水，刷量、灌水、买热搜早已成为娱乐圈制造热度的潜规则。不久前，随着某电影的“幽灵票房”引发的大规模退票事件，让影院支持消费者退票的呼声高涨——原本似乎离消费者很远的娱乐影视虚假数据，如今也成为直接损害消费者权益的一大因素。
根据艾漫数据统计，近一年社交平台有关娱乐影视信息的讨论超过500亿条，而其中60%都是“水分”。这意味着，每10条就有6条是重复、刷量、无意义的虚假数据。
那么为何海量假数据能如此盛行？笔者了解到，数据的“好看”与否，是影片、明星热度、品质和受欢迎程度的最直观体现。制片方、明星需要这些数据作为宣传的有力武器，广告商要通过这些数据判断内容的商业价值，而消费者则需要通过这些数据来判断影片口碑，从而决定是否为其买单。在这个循环之中，原本被各方作为评判依据的数据却因为存在大量水分，而出现“失真”——广告商的投放得不到应有的效果、消费者买单之后却对影片大失所望……有业内人士指出，在唯流量论英雄的行业大环境下，倒逼着更多人将最终呈现出的数据作为评定目标，这也导致劣币驱逐良币的现象越发严重，很多原本优秀的作品因为缺乏综合客观的评价而被埋没，消费者的种种权益更在众多的“注水数据”中被侵害。
笔者经查询有关资料发现，原工商总局颁布的《网络交易管理办法》、《电影产业促进法》中都明确了数据造假属于法律所禁止的不正当竞争的行为；而《侵害消费者权益行为处罚办法》中也规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导。由此不难看出，“刷票”、点击率甚至浏览量中的数据造假，更侵犯了消费者的合法权益。
近来，随着收视率、流量造假导致的事件增多，这一诟病也开始引发监管部门的关注。不久前国家广播电视总局官方正式发文，称就收视率问题已展开调查，针对违法违规问题将严肃处理；而湖南卫官方微博随即发声，表示“坚决支持广电总局打击收视数据作假，呼吁绿色收视；接着江苏卫视也明确表态，将坚决拥护广电总局调查收视率造假问题，构建公平、健康的行业环境；视频平台爱奇艺也宣布取消流量显示，最大限度保护消费者权益。
笔者以为，造假数据早已不是一个新鲜的话题，而治理和规范工作也难以一蹴而就、一劳永逸。但如今看来，这个痼疾带来的后果已经开始被有关部门、行业市场和消费者所关注，再加上当下监管部门及时有力的治理、电视台积极主动配合以及企业本身的觉悟及自律，未来影视娱乐产业环节将逐渐“清澈”，每个消费者的每笔娱乐影视消费，也能在一个更加公平透明的市场中进行。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）