A7：资讯
网购电动车引发的烦恼
刊发日期：2018-10-25 阅读次数： 作者： 语音阅读：
日前，江阴市消委会周庄分会接到消费者赵先生的投诉，称其在某网站购入一辆电动车，买回来不久其配件就出现故障。随即联系商家，就使用过程中发生的问题以及配件故障与商家交涉，但是商家的态度令赵先生不满意。于是赵先生通过全国12315平台投诉。
接到投诉后，周庄分会工作人员及时联系投诉双方，听取双方的陈述和意见。经了解，赵先生是省外消费者，商家对赵先生更换配件一事上缺少沟通和指导，导致赵先生花费很大的精力更换配件。商家也未主动将电动车电量显示需要重新设置一事告知赵先生，导致其在高温天气下推车前行。经调解，商家向赵先生道歉，支付了赵先生更换配件产生的费用，并进行了补偿。在此提醒广大消费者：网上购物要注意选购信息全面、有售后服务保障的商品，以便日后出现纠纷便于维权。要仔细甄别网店的资质和信誉度。不轻信推荐、不轻信网络引擎的搜索结果、不轻信商品评价和成交量。 （胡泽澄）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）