A2：综合
陕西省工商局发布9月消费维权监测 网购成投诉热点
刊发日期：2018-10-25 阅读次数： 作者： 语音阅读：
本报讯 10月21日，陕西省工商局发布的9月消费维权月度监测显示，在服务类投诉中，“互联网购物”的投诉占78.7%，成为消费者投诉热点。
陕西省工商局相关负责人表示，从9月消费维权月度监测数据来看，服务类投诉中，非现场购物服务类投诉249件，其中关于“互联网购物”的投诉196件，占78.7%。消费者投诉网络商品销售者的主要问题集中在：一是通过APP或公众号购买的优惠券无法使用;二是网页中涉及虚假宣传的内容，承诺的优惠活动不兑现;三是通过互联网购买的商品出现质量问题，商家不履行“三包”责任;四是商家未按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中规定的退货程序履行义务。
省工商局提醒消费者，接受“互联网购物”服务时应注意：尽量选择正规网站和信誉度高的销售商，网站应在主页面醒目位置公示“工商备案号”或“营业执照电子链接标识”等信息;认真核实优惠券或者优惠活动的细则，明确使用时间和使用条件;尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款，切记不要向网站提供的个人账户直接付款;购买商品后，注意保留网络购物证据、聊天记录和电话录音、短信留言等订货单据，以备维权时使用。 （秦选红）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）