A6：访谈
重庆红瑞健康产业（集团）有限公司成立于2005年（以下简称红瑞集团），注册资金10060万元人民币，公司总部设在重庆市南岸区茶园。主要从事预包装食品、乳制品零售、销售；生产物理治疗及康复设备；健康管理咨询，养老产业服务；生产保健用品及食品、健身器材、水处理设备、电子产品、化妆品，日用品；企业管理咨询服务。它是一家多元化大型集团公司。
红瑞（集团）公司秉承“坚守善的循环，传递爱与信赖”的务实态度，为构建“和谐社会、健康社会”热忱服务，公司先后受邀参加2007年首届医药论坛、2008年经济论坛、65届国际医疗器械博览会、68届国际医疗器械博览会、72届国际医疗器械博览会等重大国际性会议，展示了红瑞健康产业强大的实力。除此之外，公司还积极参与了2008年汶川、2012年雅安抗震救灾，关爱孤寡老人、资助留守儿童、修路、“拥军爱军”——向武警战士捐献医疗器械等爱心公益活动。
今年10月，重庆红瑞（集团）公司事业二部总经理李昊燃在与本刊记者探讨大健康时，回答了很多针对目前中国人的健康问题，介绍了中国大健康产业的发展及如何做有责任、有担当的企业。记者还采访了红瑞（集团）公司事业二部常务副总经理覃阳，红瑞（集团）公司事业二部副总经理刘娟。
记者：红瑞（集团）公司之所以发展得这么快，一直以来以什么为发展导向？
李昊燃：我们主要是以全国健康专卖店、健康服务中心、新零售线下服务站和线上跨境电商平台为主，确保产品质量和不断提高服务水平，一个企业做一天有责任心的企业不难、难就难在做一辈子的责任企业，这就更加考验我们的团队持之以恒的精神。更好的服务消费者，这就是我们的决心，也是红瑞（集团）公司一直发展的导向。
记者：红瑞作为一家深耕于老百姓健康领域的集团公司，为什么在健康领域这个板块倾注这么多心血，是什么给了您动力？您在这个领域又看到了哪些闪光之处和前景？
李昊燃：我们看到的是，现在十几亿中国人温饱是解决了，生活越过越好了，但是疾病越来越年轻化，病却越来越多了。我们很多人也已经拥有了大量财富，但是对老百姓来说比财富更重要的是什么？是健康！现在我们全民的健康保健消费意识提升了，不再像以前那样，生了病才去医院，现在是更多注重平时的健康保健养生，未病就要治未得的病，所以这块市场消费潜力很大。今后中国的健康消费市场是排在各种消费前列的，可能将达到每年8万亿元的产值，而现在的市场规模全国加起来才1万亿元不到，还有7万亿元的上升空间，这块蛋糕医院主要是专业性的医疗服务，而健康产品提供企业的发展，国家允许各种盈利模式，支持企业为消费者提供丰富多彩的健康服务。所以，不管是线上营销、线下实体店，可能这一块市场是空间发展最大的一块蛋糕。其实很多年前我们就看到了这个有巨大潜力的市场，不过之前我国群众的生活水平还没有提高到一定水平，而现在已基本达到了足以支撑这个庞大市场的规模，也就是7万亿元的潜力空间。所以就看哪家企业的产品品质、哪家的服务对消费者更有吸引力。而我们在健康产品领域应该说比很多同行更有竞争力，提供的产品和服务以及产业平台更完善，更能给百姓带来看得见的实惠。
记者：据不完全统计，目前全国各地做健康产业的公司不下万家，在风起云涌的商海中，如何在健康产业中站稳脚根，你是怎么看的？
李昊燃：我们公司现在的基础设施已经没什么问题了，不论是从研发、生产和销售，我们现在最大的目标是搭建更好的销售和专业技术服务平台。因为健康商品跟其他商品不一样，消费者非常关注的是体验这一关，比如他要买健康产品，他们要有个实实在在的了解过程，这和买衣服等其他日用消费品不一样，我们买件衣服如果买错了，少穿两天或再买一件。但健康产品不能错位，就像药店，人们必须能够切身的去体验，要由专业的药剂师去导购，我们健康产品也需要让消费者亲临体验，听取专家的建议，健康也是不可再生资源，一旦失去要想恢复原来的状态就很难。我们还要利用微信、网络等互动平台，让消费者拥有更多的体验通道。我们现在全国拥有1万多家直营店面、数百家连锁药房和健康专卖超市，也有体验营销超市及新零售线下服务站，今后谁掌握了终端谁就是胜利者。
我最想对国人说的一句话是：希望人人能够养成良好的健康意识，结合自己的实际情况，合理参加健康投资，人人都得到健康！我要对我们的员工说的是：我们做了一件利国利民，有利企业发展的大好事，希望我们的团队认真工作，全身心的投入这个造福百姓，充满希望、洒满阳光的事业中来！
覃阳副总经理在与记者交谈中，谈了企业走品牌化道路，开展公益活动的情况，提醒消费者理性消费。
记者：红瑞(集团)公司一直坚持走品牌化道路，近年来，我们在全国很多地方都能看到红瑞(集团)公司的健康专卖店、健康服务中心，其实走品牌化道路是非常艰辛和漫长的，红瑞(集团)公司在走品牌化道路的过程中是怎样考虑的？
覃阳：我自从2013年加入重庆红瑞（集团）健康产业公司以来，凭着吃苦耐劳、认真肯干的精神，从一名员工成长为一名经理，再从经理成为市场研究部的一员，最后受公司领导器重，被任命事业二部常务副总经理一职，于2015年出任公司重庆地区负责人之一，到现在也已经有了将近6年的时间，在此期间，公司也面临政策、团队整合等调整，但是我们红瑞（集团）始终坚持“不夸大、不误导、实事求是”的服务宗旨，最终在健康产业中胜出。近年来，健康产业市场迅速壮大，国家新医改方案把预防和控制疾病放在了首位，这表明政府已经充分认识到了“治未病”的重要性，我们会在产品保质保量的前提下，提高我们的服务质量，扩大服务人群，挖掘市场潜力，从各阶段人群的衣、食、住、行、乐、医、健等多方面需求出发，形成较为完善的市场化健康产业链，把“夕阳事业”打造成“朝阳产业”。
医疗器械和物理理疗产品是我们主营的一块业务，尤其是物理疗法相关设备，在整个市场销售中，我们排在全国前列。在中国，虽然刚起步，物理疗法的功效越来越受到白领及中老年人的重视。采取品牌塑造，多家直营店运作“战略”。我们还将力所能及的做更多的公益活动，回馈社会。
记者：据我了解，红瑞（集团）公司始终坚持“善的循环、传递爱与信赖”的务实态度，为爱心公益事业、关爱孤寡老人、资助留守儿童等做了很多贡献，能具体谈一谈吗？
覃阳：作为一名健康企业的管理者，我深感责任与使命重大，公司的发展离不开各界人士的支持，红瑞集团也一直不忘初心，心存感恩，不断开展一系列公益活动，回馈社会，积极履行企业的社会责任。
现年39岁的蒋小勇，出生于四川省渠县嘉禾乡雅化村七组，曾就读于渠县嘉禾中心学校，一直以来，他有着远大的理想和抱负，为人诚实守信，稳重踏实，性格豪爽，结交了许多人生的良师益友，于2003年受聘于一家健康产业公司，工作中兢兢业业，不断积累经验。2005年，在广安成立了自己的公司——广安鑫康源科技有限公司，2012年并入重庆红瑞健康产业集团，如今已成为红瑞（集团）副总裁兼红瑞颐家公司总经理，担任领导职务以来，资助过失学儿童和贫困的大学生，给病重的老人捐资治疗，为敬老院捐资捐物等，他的一言一行都深深影响着身边的同事和朋友。2016年初，他来到嘉禾乡中心学校，看到教师简陋的办公室、看到教室里边老师依然用一块黑板授课，当即有了改变母校现状的想法。2016年8月，蒋小勇先生给学校中学部教室里安装了多媒体教学设备，给教师办公室添置了办公桌椅、办公电脑、净水设备等，其总价值10万余元，很大程度上改善了学校的办学条件。蒋小勇先生还给母校同学带来了礼品，捐资5万元为每位学生赠送了一个新书包。
记者：作为健康产业的领头羊，红瑞（集团）公司坚持“三不卖”原则，时刻提醒广大消费者理性消费。红瑞（集团）公司准备怎样实施“健康中国”2030规划纲要？
覃阳：去年3月15日，重庆市永川区工商局、食品药品监督管理局联合主办了2016年“3·15”国际消费者权益纪念活动，此次活动共表彰了20家诚信单位，向现场群众送上了3·15打假资料。
活动主要以“新消费，我做主”为主题，充分发挥消费服务领域社会监督职能。在活动现场，对20家诚信单位进行了表彰，并开展了法律法规宣传咨询、“假冒商品识别’解答消费疑难等形式多样、内容丰富的宣传咨询活动。如何辨别食品、保健食品的真假好坏成为现场老百姓关注的热点之一。
当天前去咨询的群众大多都是中老年人，对保健食品的真假好坏是他们咨询的热点，他说，消费者如果想要查询营养品、保健食品、医疗器械、理疗产品的真伪，只要登录国家食品药品监督管理局官方网站，点击数据查询，输入相关批准文号，便可以查询到产品在国家注册的相关信息。
红瑞(集团)是此次受表彰单位中唯一一家民营企业，受相关部门邀请，参加此次活动。我们提醒广大消费者要冷静消费、理智消费、明白消费、货比三家去了解，维护自己的合法权益。“天时、地利、人和”用6个字道出了红瑞集团的发展思路，也是一直以来红瑞兴旺的原因。
天时，在于感动“健康中国”真正需要的是整个社会精神层面的健康；地利，在于每个直营店必须处在合理位置；而人和，就是真正做到微笑服务、和气生财。作为一个民营企业，以实际行动投身“健康中国”建设，起了一个表率作用。
刘娟副总经理着重谈了健康产业的发展现状，践行企业社会责任，以及精准扶贫的情况。
记者：对于健康产业的发展现状，您是如何看待的？
刘娟：我是这样看的，一方面中国社会开始进入老年化，现在有2亿多老人，他们急需健康，老年健康产业市场空间巨大。另一方面随着改革开放的不断深入，人民群众的生活水平显著提高，全民健康保养保健意识和消费意识提升，老百姓逐步改变过去以医疗为核心的理念，转而以健康促进为中心，老年健康产业也将迎来一个黄金期。
虽然前景大好，但困难也可谓是重重。一是行业本身，由于之前行业门槛低，从事的机构良莠不齐、产品五花八门、做事不规范，甚至还有欺骗消费者等现象，让行业口碑一度不佳，使整个行业非常受争议。现在政府有关部门从严管理，我们是很支持的，这样有利于我们整个行业的良性发展。二是国人对健康的理解还处于初步阶段，对健康的意识还很薄弱，对保健产品的认识也不准确。保健品其实并不直接治疗疾病，而是缓解亚健康的状态，达到预防、治未病的效果。另外，还有年轻人对老年健康消费投资的不理解，也是行业发展的一个痛点，希望年轻人对老人多一点关心，对老人健康消费能像他们购买美容产品、娱乐消费一样包容，这样老人会更快乐健康。
记者：经过十多年的发展，可以说红瑞集团现在成为健康行业的佼佼者，你们企业是如何践行企业社会责任的？
刘娟：“坚守善的循环，传递爱与信赖”是我们董事长唐益创办红瑞健康的初心，成为一家有责任、有担当、有理想的企业是我们一直奋斗的目标。
作为一家专注于大健康全产业链的现代化企业，我们需要提供负责任的、优质的健康产品。“普惠健康知识、为全民的健康保驾护航”是我们的愿景，“产品货真价实、经营诚实守信、宣传合法真实”是我们的经营理念，正是这些企业文化让我们顶住行业的黯淡，务实发展13载，成为行业的领军者。
作为健康产业的一员，我们需要助力营造更加规范、健康的行业环境。前段时间，由我们集团联合其他企业发起成立了健康产业的行业商协会，希望通过建立行业规范、健全自查自纠管理机制，系统性的影响更多的从业人员和企业，引导这个行业朝一个良性的方向发展。
作为社会的一份子，我们需要为社会公益事业贡献自己的力量，除了追求经济利益，我们也必须要回报社会。十多年来，我们集团先后安置退伍军人上千人，解决就业5万多人；积极参加扶贫、助学、济困等社会爱心公益活动，累计捐款捐物达几千万元，这也是董事长唐益对公司发展的要求。今年，集团还响应国家精准扶贫的号召，和贫困地区政府合作开展扶贫工作。只有实现企业发展与回报社会的和谐统一，企业才能做到永续发展，实现基业长青。
记者：据我了解，红瑞（集团）公司一直致力于“消费扶贫”这个板块，针对这个领域，红瑞（集团）公司是怎样做的？
李昊燃：2017年10月18日，习总书记在党十九大报告中指出，要动员全党全国全社会力量，坚持精准扶贫、精准脱贫。正是在这样的大背景下，红瑞公司作为一家具有社会责任感的企业，从事的是服务老百姓健康的工作，深知困难群众的难处，从2016年开始，红瑞公司通过不同途径全面支持国家的总体战略方针，通过走访了解，深入一线，通过与政府领导沟通，对困难群众进行精准扶贫，先后为湖北宜昌市秭归县九畹溪镇、杨林桥镇，为贫困村民送去了米面油纸等生活必需物资、广安市东岳乡敬老院孤、重庆万盛凉风村、广安市东岳乡四方村五组贫困孤儿、河南省郑州市金水区敬老院中心、广安市广安区方坪乡芙蓉村如新希望小学等单位及个人捐款捐物，同时，为积极响应国家的精准扶贫策略，先后精准扶贫、爱心义卖河北邯郸大名县滞销大蒜5000吨，重庆万州滞销脐橙数千吨，山东泰安100万斤萝卜，解决当地农民的滞销问题。
在记者即将结束采访时，李昊燃说：“我们的努力没有白费，同时也得到了政府职能部门的认可，先后获得2015年度中国社会责任杰出企业奖等荣誉，红瑞（集团）公司一定能誉满全国。”
重庆红瑞健康产业（集团）公司事业二部总经理 李昊燃
重庆红瑞健康产业（集团）公司事业二部副总经理 覃阳
重庆红瑞健康产业（集团）公司事业二部副总经理 刘娟
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