A3：业界
伴随消费升级的大势，消费者如今对商品的品质要求越来越高。在家电行业，消费者已不再把单一的使用功能放在首位，而是更多去考虑产品的品质性。
数十年坚持匠心独运的创维，深谙电视与人的生活美学与和谐共存。创维自2008年开始布局OLED，其OLED屏幕和变色龙AI画质芯片使画质在超清道路上越走越顺畅。与此同时，创维在消费升级之际，在服务上形成壁垒，打造高品质、超预期的服务体验，综合消费者不同的需求推出了高端服务升级计划，提供七星尊享高端服务。
何为七星尊享服务
创维OLED七星尊享服务是专门为购买创维OLED电视的消费者提供的高端服务体验，实现了在售前、售中和售后各个环节，为用户提供了一个省心、高效的全流程解决方案。七星尊享口诀：专、保、快、免、优、享、换。
一专：一对一私人管家，给你专业级专心呵护；二保：专线保障4007005555，保证随时在线解答无忧；三快：1分钟响应，60分钟预约完成，随叫随到；四免：免费安装、免费运送、免费提供多功能挂架，免去一切烦杂；五优：优质服务体验，优如OLED电视AI画质清晰可见；六享：酷开影视免费看，享乐不尽；七换：一年内屏坏只换不修，换得心安。
八步安装省心省力
创维除了推出OLED用户七星尊享服务，更有安装八步服务，让用户更放心。挂座安装八步操作法，一步：使用2块垫布，戴好白手套，安全取电视；二步：安全检测，试验新机，确保无问题；三步：确定安装位置，配置红外测距仪，水平、上下精准测量；四步：铺防尘布，备好无尘冲击钻、木钻、玻璃钻，整齐打孔，固定挂架；五步：配置手持防尘器、电视挂墙，束线整理，清洁现场；六步：现场引导用户体验电视画质，感受创维OLED电视的超清临场感。同时教会使用酷开系统，体验酷开影视卡；七步：介绍更多功能，安装直播软件，让用户体验教育、体育、综艺等多元化界面内容；八步：与用户、创维电视合影留念，朋友圈点赞分享。
七星尊享服务无止境
实际上七星尊享服务的权益比之前推出的五星及六星服务项目多达十几项。包括“家电小哥”公众号专区、专职星级工程师、生日祝福、节假日关怀等，升级更全面。
创维的售后服务在家电售后服务行业内一直有着良好的口碑和信誉，其凭借专业的服务体验和快速的服务响应，斩获“2018年度TOP100家电服务商”和“2018年度金牌家电服务商”两项大奖，并被授予“家电上门服务全流程用户体验系列标准倡导者”称号。因此，此次针对OLED电视产品推出的七星尊享服务，体现了创维重视消费者的产品与服务体验。 （庆 安）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）