苏宁易购的统计数据显示,9月以来至今年国庆前夕,航拍无人机销量同比增长280%,销量排名前三位的城市是北京、广州、上海;翻译机销量同比增长1107%,销量排名前三位的城市是北京、深圳、上海。
无人机、翻译机成为旅行“新宠”、人脸定制成购物“新尚”、“网约导游”“万能小哥”更是无时无刻服务……国庆七天假期,有多少新玩法、新亮点源于科技的力量?
装备“加持”科幻成现实
“今年特地给父母买了一个翻译机,堪称旅行神器,希望全家在旅途中能有更多乐趣。”上海市民戴少阳说。
除了自带科技装备,人们在旅途中还能偶遇萌萌的机器人,在飞机场、火车站与它们互动。“以前总是满大厅找工作人员,现在跟机器人对话,能快速了解车次的时间和路线,非常方便。”从上海到福州旅游的覃雯说。
往年黄金周前,单反相机和自拍杆都会迎来一阵抢购,今年也不例外,二者销量分别同比增长了85%和33.6%。值得关注的是,今年航拍无人机非常抢手,销量同比增长280%,买家聚集在北京、广州、上海三地。由此看来,从“上帝视角”欣赏大好河山,已经成为了当下出游新需求。业内人士认为,通过数字化、内容性、交互性增加用户体验,从而带动消费,正逐渐成为零售行业的一个“标配”。一些面向个人用户的比如智能手机、智能家居等技术驱动型企业,将迎来潜力巨大的消费市场。
德勤中国主席蔡永忠认为,独特的数字化生态系统让中国成为数字化经济的领先者。传统行业数字化转型应由“探索数字化”开始,逐步“执行数字化”,从而“成为数字化”,最终“实现数字化”。
贝恩公司大中华区消费品及零售业务主席丁杰建议,作为零售中重要一环的供应链,应积极利用大数据、智能化软件和物联网硬件等先进技术,结合实际客户需求,制定创新的数字化供应链解决方案。
智慧门店 逛街变新奇
“从没想过买东西这么有趣。”这是国庆期间游客陈光在北京大栅栏商圈逛完某体育品牌门店后的感受。这家智慧门店可以让消费者在没有导购的情况下,通过“百搭魔镜”等智能设备,了解产品详细信息。同时,系统能够根据顾客的穿搭“读懂你”,并为其挑选适合的商品。
新零售刷新消费体验,不只发生在北京。在上海,全球最大的星巴克新零售智慧门店成为网红级新零售地标;Lily商务时装天猫智慧门店推出虚拟试衣等功能后,试装率和成交量双双提升。在杭州,盒马鲜生解百店的单日线上线下客流峰值接近3万人次,甚至超过雷峰塔的单日游客数。
从遍布大街小巷的新零售智慧门店,到许多城市致力打造的“新零售大街”,智能化、体验式消费风潮正劲。今年二季度《中国购物中心发展指数报告》指出,实体商业与电商平台不断深化融合,电商领军企业布局线下门店,刷脸支付、电子标签、智能云货架、AR试衣/试妆等新科技带给消费者全新的体验。“新零售的兴起折射出中国消费市场的强劲活力和创造力。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说,消费供给侧正逐渐抓住需求越来越个性化和多样化的特点,实行精准营销,让顾客的体验更好。
旅游触网 涌现新玩法
“老王头,中午两人入住,你那儿还有房间没?”初升的朝阳刚挂上窗棂,位于四川广元朝天区马家坝乡的民宿“润东园”的厨房里早已蒸汽腾腾。“还有客房一间,那我给留着了。”老板王业先一边回复着“民宿管家”的微信,一边把刚出锅的稀饭、爽口的小菜摆上餐桌,供客人享用。有了“管家”以来,老王就没愁过生意。
“民宿管家”是广元朝天区乡村旅游联盟设立的岗位,到当地旅游的人,都可以添加“管家”微信:报上自己的目的地、住宿要求等,“管家”就会帮忙联系或推荐符合条件的民宿,也受理消费者反馈。既能统筹当地旅游资源,也能起到行业监督作用。“民宿管家”“网约导游”“指尖微客”……借助移动互联网,旅游领域的新玩法不断涌现:想自由行,但对目的地不熟悉,别怕,提供咨询服务的“微领队”已上线,游客发问、群主解答的“微领队”模式,正成为旅游业的新潮流。“世界那么大,我想去看看”,没问题,“VR旅游”“AR旅游”帮你圆梦,借助地面动感平台等科技工具,游客能体验乘坐直升机俯瞰万里长城、在大草原策马奔腾的快感……
去年,我国接待国内游客达到50亿人次,与5年前相比,增长了69%。个性化、科技含量更高的旅游业务不断涌现,生动诠释了旅游领域的“供给侧改革”。
物流方便 宅着也精彩
“昨天下的单,今天就到了,螃蟹还都是活的!”国庆黄金周,江西鹰潭信江新区夏鹏辉夫妇虽然“宅”在家,但天南海北的美食每天吃不停,“这几天通过电商订购了大闸蟹、潮州的生蚝,都是隔天就到,这快递速度必须点个赞。”
过节的方式越来越多元,既可以出门看世界,也可以惬意“家里蹲”。不论你处于哪种状态,喊出“假期不歇业”口号的物流行业,都随时准备等候消费者的招呼。比如,人在旅途的你,有可能出现种种临时状况:自驾游忘带晕车药,泡温泉发现没有拖鞋……一些平台在国庆期间推出“随叫随到”等代跑腿业务,专门应对这种突发状况。
不仅如此,一些外卖平台在假期拓展服务领域,将“送餐”延伸到“送万物”,送药、送菜、送证件……“万能小哥”24小时响应消费者召唤,为方便消费者、扩大消费面提供了有力的支撑。(本报综合)
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