A4：视点
创新12315服务模式加强数据分析应用
刊发日期：2018-09-14 阅读次数： 作者： 语音阅读：
丰台工商分局不断创新工作方法，探索投诉举报数据“智慧监管”方式，通过畅通诉求渠道、注重数据分析应用、加强消费投诉信息公示，确保12315服务“导向准、机制顺、方法新、效果好”。
一是大力畅通诉求渠道，推进辖区企业消费纠纷网上快速和解机制。二是发挥12315投诉举报数据的导向性作用，开展投诉举报热点问题风险研判工作。三是以问题为导向，提升12315投诉举报数据的分析应用水平。四是精准推送消费投诉公示信息，保障社会公众知情权，约束企业诚信经营。以数据分析结果为依据，分行业、分区域、分受众对被诉企业进行信息公示。 （王聪）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）