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□本报实习记者 王薛淄
9月6日，继今年4月亚马逊在Prime会员上线13年后公布其全球会员数量破亿，京东首次对外宣布了其付费会员的规模——京东PLUS已经拥有了超过一千万的在籍会员。与此同时，京东还重磅推出了一项全新PLUS专属权益——生活特权。
从价格优惠到售后服务，从线上购物到线下娱乐，京东正在进行多个领域的权益打通，为其会员提供更多跨界便利。
“付费会员”时代来临
随着电商行业的发展，网购用户呈现饱和状态，前几年由用户增长驱动销售高速增长的纯粹货架式服务面临严峻的挑战，同时电商平台成本日益走高，流量价值亟待提升，按周期收取会员费、从提供单一购物转型到服务体验成为电商平台“拉新留老”的一大手段，网络会员制时代来临。
尼尔森发布的京东PLUS会员价值体系的研究报告中显示，从消费者的角度来说，他们认为这个“付费会员”将会是未来的趋势，只要平台有很好的产品、服务，他们是愿意为此花钱，但在付费的同时，他们会希望获得更好的购物体验。
事实上，付费会员对于消费者和平台都是有利的。对平台来说，提供差异化服务，不仅可以巩固老用户的黏性，同时可以让平台的用户基础进一步扩大。对于消费者而言，更是通过付费，获得直接的优惠和服务体验。
根据京东大数据显示，仅使用“运费券大礼包”这一项权益，近一年内所有PLUS正式会员共计节省了近10亿元的运费；同样颇受会员喜爱的“10倍返京豆”权益，近一年内累计返送给PLUS会员的京豆数高达1684亿颗，以1000颗京豆可抵扣10元现金计算，相当于回馈会员16.84亿元。尼尔森发布的报告中，将京东PLUS会员权益中可量化的福利进行计算，得出理想情况下，消费者可以享受到的会员福利最高可以达到4742元。
“PLUS+模式”提供跨界便利
“为了追剧，我特意开通了爱奇艺会员，加上听音乐、点外卖之类，目前我已经是5、6个平台的付费会员，除去年卡、季卡，每个月的会员费已经超过50元。”一名年轻的消费者王女士告诉记者。记者了解到，如同王女士一般，同时办理多个会员的消费者不在少数。面对全网会员制趋势火热，平台分散状况明显的状况，各大巨头以给消费者提供更多便利、提高会员服务为由，逐步打通各会员体系，增加异业权益。
其中，京东PLUS会员新上线的“生活特权”就是一个典型例子，它弥补了PLUS会员对于线下场景的优惠空缺，从餐饮美食、娱乐影音、生活服务、酒店出行四大线下场景出发，通过和线下商家的合作，进行线上线下的相互倒流，360度覆盖PLUS用户的线下场景，丰富PLUS用户的权益。既可以提高用户对商品品牌的认知度和信赖度，又可以通过资源广告位的方式有力地去引进商户资源，参与到专享商品的营销工具中。
京东集团副总裁韩瑞在接受采访时表示，全新上线的第十大权益“生活特权”，则进一步扩展了会员权益所涉及的场景和领域，这也代表着京东从电商购物平台向服务体验平台的进一步深化转型。“可以举一个例子，我们跟君澜酒店集团战略合作，京东PLUS会员可以对接到君澜的金卡会员，在京东APP上领取相应的优惠。”韩瑞说道，“未来，我们将有越来越多跨界权益和服务的加入，京东PLUS会员将逐渐成为互联网乃至线上线下的一种通行身份。”
（消费日报 www.xfrb.com.cn）