A3：聚焦
自助式的消费备受关注，也与现在人们的消费意识变化有关，追求便捷，不愿意购物时受导购员影响使得自助服务成为年轻人的首选。但同时，由于模式的可复制性以及消费人群过于垂直，业内人士担心，自助式消费可能后继乏力，成为昙花一现的现象级产业。
和当下大行其道的共享经济相比，自助式消费可以说是共享经济模式的先导期，但对商业格局的影响较小。以迷你KTV为例，在北京工商大学经济学院副院长郭馨梅教授看来，“共享”的意思是某种设施，某种设备不是独有的、专有的，而是大家都可以享用。从某种层面讲，迷你KTV确实有一些“共享”的含义，比如使用的随意性，不受时间约束，也不需要支付酒水等附加服务的费用。但严格来讲，迷你KTV“共享”内涵比较狭窄，它的使用成本相对较高、场所是固定的、适用人群基本是一些对音乐感兴趣的群体，不像共享单车，是日常生活中经常使用的，尽管同样带来了便捷，但共享单车蕴含的“绿色出行”理念更受大众认可。
业内人士普遍认为自助式消费的模式还需完善，一是完善交互方式，智能自助终端目前应用的交互手段较为简单，未来要从触摸屏、键盘、摄像头以及网络通讯功能方面提升，使其与用户进行多层次交互，甚至可以搭载生物识别等方式，让用户与终端对话；二是实现手机和终端互动。智能自助终端是送达线下服务渠道，手机则是把线上服务送达用户渠道，未来二者之间应形成良好互动和协调，应朝着线上业务在手机完成、线下服务在终端完成的趋势发展，大量线下服务场景都可向自助智能终端上迁移，只要硬件能支撑、技术能做到，所有服务都应在智能自助终端中进行集成。
不过，市场人士对自助式消费市场的发展抱乐观态度。随着人工智能技术的逐渐成熟，必然会推动自助式消费的全面普及，自助消费会在更多的消费场景中得到广泛的应用。作为消费者来说，随着对自助消费的逐渐适应，也会形成习惯并产生一定的依赖性，从这个角度来说，自助消费的发展前景是极为可期的，这一点在目前的日常消费活动中就能够得到充分的印证。日常生活中已有很多领域实现了自助式消费的成熟模式，联系比较密切的比如ATM机、自助售货机、快递柜等自助设施，已经从开始的不可思议发展到了如今的普遍应用，这也说明智能自助消费是未来消费发展一大趋势。 （南方日报）
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