A4：视点总第4363期 >2018-08-27编印

丰台工商分局多举措

应对预付卡消费纠纷

针对近期丰台区预付卡消费纠纷突发问题剧增，丰台工商分局迅速行动、积极履职，采取一系列措施解决问题、化解矛盾，最大限度地保护消费者合法权益，降低消费者的经济损失。

1、成立专班小组、进行专题研究。同时，依法依规对企业经营活动开展调查，调查中如发现企业存在违法行为，将坚决从严依法予以查处,并依法列入企业异常名录。对于检查中发现当事人涉嫌存在的违法犯罪行为，将尽快搜集证据，移转公安部门处理。2、强化协调配合、妥善应对纠纷。对被诉方相关投诉举报进行现场沟通，要求其采取积极态度，尽快研究解决方案，避免发生消费者大规模的聚集事件。3、加强检查督导、及时提示预警。 （李斌）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）