A4：视点
随着二手物品交易平台线下到线上的逐步转移，看似双赢的交易方式背后却隐藏了不少“坑”：卖家故意引导买家脱离平台交易实施诈骗，买家收货之后找借口向卖家恶意砍价……究竟是买卖双方诚意不够、还是平台本身存有漏洞？二手交易平台又有哪些陷阱需要警惕？
绿色生活理念渗透
更多人从“闲置分享”中受益
随着“物尽其用”“循环利用”等绿色消费理念逐渐流行，新一代消费群体不仅会花钱，还会赚钱，体现了全新的消费方式和生活观念，越来越多的消费者特别是年轻人成为消费二手商品的常客。“二手交易平台的魅力在于，你不单能买到心仪的商品或服务，还能将手上多余的商品变现。”深圳宝山区从事投行工作的陶建文说，虽然不是免费赠送，但能让更多人从闲置商品分享中受益，这份快感让人满足。
陶建文是这么想的，也是这么做的。搬家、换工作或者清理房间，“双11”囤多了，过年亲朋送来礼物……生活中的这些节点，都是他上二手平台交易卖货的时机，赚些收入固然欣喜，让生活更简单、更绿色，才是真正的快乐之源。
以“闲鱼”为例，据数据统计，新一代年轻消费群体平均每月在闲鱼买入2.45笔，平均月消费金额为970元。同时，他们在闲鱼平均每月卖出3.67笔，平均月收入1509元，相当于人均每个月能净挣539元。不仅会花钱，还会赚钱，绿色生活理念正逐步渗透。
以次充好吞吃押金恶意砍价
网上二手交易问题多
但二手商品交易并非都很顺利，也有不少烦恼，鱼龙混杂、以次充好等情况更是屡屡出现，快速增长的网上二手交易问题多多。
汕头大学学生小余在赶集网上看到，原价2000多元的捷安特自行车只卖400多元，卖家还是“发烧友”，小余兴奋不已。“发烧友卖的货肯定没错。”小余说，他确认了照片中车架上的品牌名后就果断地买了下来。可高兴没几天，自行车脚蹬就坏了。修车店的老板告诉小余：“这个车只有车架是这个品牌的，其他配件都被换成了不值钱的。”“这个‘发烧友’卖家可能是假的。”网购达人小袁告诉记者，“自我包装”是二手交易平台卖家的惯用方式。在商品描述栏中写自我介绍时，卖家通常会把自己包装成“发烧友”“旅游爱好者”“大学生”等良好形象，这样在卖二手货时就更容易取信于人。
不仅买家可能被坑，卖家也有被骗的风险。西安某高校学生小九将一条码数偏大的裙子挂在二手交易平台“闲鱼”上售卖，一名买家看到后提出了“用同款小一码的裙子换”的建议，约定同时发货。几天后，对方收到了裙子并签收，但小九却发现对方一直“按兵不动”，迟迟不发货。最后小九找到买家电话，将相关法律法规告诉对方，对方这才同意将裙子寄回。
记者了解到，以次充好，偷换配件；转场交易，吞吃押金；货物到手再砍价等套路也在二手交易平台上不断出现。对这种现象，闲鱼客服对记者表示，只要商家卖的不是违禁品，就可以在平台上发布，而当买卖双方有发生二手货品质量问题时，虽然可向客服申请仲裁，但由于各种原因，客服回复称要两人自行协商解决。
实名认证 非标商品质检服务
市场正在建立成熟的交易约束规则
业内人士指出，与一手商品交易对比，二手交易在买家与卖家信用等级核定、商品品质鉴定、支付、物流配送、评价打分等环节还存在诸多不足。如何建立成熟的交易约束规则，保证买卖双方交易的公平公正性，是二手交易平台发展面临的最大问题，各大平台也有自己的做法。
打造以信用为基础的平台治理体系。“以信任体系、客服和保险体系为依托，构建多层保障体系，是二手商品交易平台健康发展的关键。”闲鱼负责人谌伟业介绍，目前闲鱼走的是支付宝担保交易流程，交易双方必须经“支付宝实名认证”，买家“确认收货”后，支付宝才会把钱打给卖家。同时，让用户展现自己淘宝等级、芝麻信用、微博认证、动态信息等多维“信用记录”，让用户之间建立更好的互动信任关系。
学习一手新品的标准化经验。“回收宝正在推动非标商品的标准化。”回收宝高级副总裁熊洲说，一方面，平台协助管理二手卖家，提供标准化的质检服务；另一方面，像新品一样提供售后保障，例如半年质保，在物流配送方面选择行业内优秀的合作伙伴，提升服务质量，最大限度提升消费者体验。
把好公平与安全的阀门。二手交易市场上，手机是相对贵重的物品，也是不公平交易重灾区，不少用户遭遇到合约机、山寨机等问题。转转首席执行官黄炜介绍，转转已在业内推出平台验机服务，可以检查手机是否更换过屏幕或后壳、是否拆修、是否浸液、是否有锁等诸多问题，能帮用户排除翻新机、高仿机。同时，转转还成立了专门的风控团队，通过产品、技术、客服等综合手段甄别平台上卖家的优劣，对劣质卖家进行处罚。
强化平台经营者责任
完善买卖双方信誉评价体系
据近日发布的市场监测报告显示，去年我国在线二手交易用户规模达0.76亿人，增长率达55.1%，预计2018年用户规模将超过1亿人。8.1%受访网民使用过在线二手交易平台。近6个月，我国在线二手交易用户买卖比例最高的二手商品是数码产品，其次是家居日用品、影音家电，二手交易市场潜在的庞大消费需求不断释放。
中国人民大学世界经济研究中心研究员赖明明认为，二手市场具有“柠檬市场”特点，即信息不对称，产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息，这导致交易中容易出现欺诈行为。“二手交易平台对商品的真假负有相应审查义务及法律责任。”赖明明认为，真正合理可行的做法是，交易平台与二手商品售卖方共同担责，当出现贩卖假货等情况时，交易售卖方担主要责任、平台担次要责任，具体分责比率可进一步商榷。
北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌说，无论买家和卖家，当权益受到损害时，都可以先和交易对象协商，协商不成可以向平台投诉，之后可以向市场监管部门、消费者组织投诉，或者提起法律诉讼。邱宝昌表示，正在立法进程中的电子商务法有望进一步规范线上二手交易市场，强化平台经营者的责任，更好地保障交易双方的权益。 （本报综合）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）