A3：聚焦
丰台工商分局“三步走”做好投诉热点问题风险防控
刊发日期：2018-07-23 阅读次数： 作者： 语音阅读：
为进一步发挥12315投诉举报数据的执法监管导向性作用，加强对市场秩序中各类风险源的跟踪研判，丰台工商分局“三步走”做好市场监管的风险防控与应急处置工作。一是投诉热点触发风险预警机制。通过定期归集各渠道接收的投诉举报数据及舆情信息，第一时间发现问题苗头。二是信息披露保障公众知情权。借助信息披露工作机制，采取线上线下相结合的方式对消费领域热点问题进行信息公示，减少信息不对称。三是积极应对，及时处置，化解风险。委派专业律师提供法律援助，协助调解工作。对于不能达成调解协议的消费者，积极引导消费者通过其他途径依法维护自身权益。依据相关法规对企业经营活动开展调查，对于企业的违法行为，进行立案查处。 （魏慧馨）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）