A4:视点总第4336期 >2018-07-19编印

线上购书常见误区
刊发日期:2018-07-19 阅读次数: 作者:  语音阅读:

误区 1:盗版书也就纸张差点,还能省钱。

在记者采访的消费者中,有消费者明确表示,会购买盗版,尤其是针对一些考试类书籍。陈华是一名会计,他表示,考会计师的那些考试类书籍就是买的盗版,“这些书写完就扔,还便宜。”一些明目张胆卖盗版的线上店铺甚至也会跟消费者宣称“没有缺页”“没有错误”“采用优质纸”等。

新华书店湖南图书城营销策划熊一蓉告诉记者,盗版书是对读者的不负责任,错字、重影、错误的用色影响阅读体验,对读者、尤其是孩子们获取知识产生困扰。更值得重视的是,盗版书的材质低劣,尤其是盗版图画书中大量使用的油墨,含铅、铬、贡等有毒重金属,这些高致癌成分增加了患病风险。

据相关媒体报道,中国环境科学学会的检测报告显示,部分便宜的盗版书比同类正版书的铅含量高出100倍。

除了盗版书本身的危害,湖南科技出版社总编室主任林澧波也提醒消费者,盗版的最大受害者除了出版社,还有作者和消费者,只有人人都有产权保护意识,支持正版,才能让盗版缺乏市场,从而真正打击盗版。

误区 2:网购买到盗版书退货还要承担运费,不如自认倒霉。

湖南金州律师事务所律师易旭表示,消费者在电商平台上买到盗版书,可以维权。如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费;如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可在电商平台上对商家进行投诉。如果平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,可以向消费者保护协会12315进行投诉,可把商家和电商平台一起投诉,投诉商家是因为其卖假货,投诉电商平台是因为其监管不力。



(消费日报 www.xfrb.com.cn)