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随着线上购物的兴起，线上购书也成为消费者生活的日常。让消费者苦恼的是，由于图书价格并不贵，有时还存在同一本书在不同平台售卖价格天差地别的情况，盗版正版傻傻分不清，加之在买到盗版书时，退货或者维权相对图书价格，成本颇高，不少消费者会选择放弃维权。记者了解到，不仅是消费者，深受线上盗版之苦的还有出版商。 线上购书成日常正版保证却成盗版图书
不久前，市民张先生在某电商平台上一家店铺购买了川端康成的系列书籍三本。购买前，他特地询问店家：“保证是正版吗？”店家回复：“保证正版质量。”收货时，张先生一拆开塑料腰封，就判断这些书是盗版。“书的印制质量很差，和我在书店看到的不一样。”随后张先生联系了商家，质问之前保证的“正版”为何是盗版。店家回复，保证的是“正版质量”。三本书一共才几十元钱，张先生想到退货还需要自己承担运费，便就此作罢。
同样，在电商促销时期，受到“满100元立减50元”优惠刺激的消费者王女士也十分苦恼，“同样四本书，在计算相应折扣后，我在当当网上下完订单后平均一本书约为30元左右，而在其它平台搜索出来，平均一本书却差不多16元。”王女士表示，只看商家信息在购物之前根本无法分清楚图书是否盗版，“因为所有的图书都在商品介绍处表明保证正版质量。”
随着线上购物的兴起，线上购书也成为消费者生活的日常。但是让消费者苦恼的是，由于图书价格并不贵，退货或者维权相对图书价格，成本颇高，不少消费者会选择放弃维权。不仅是消费者，深受线上盗版之苦的还有出版商。
“《时间简史》是我们出版社引进的，但是在一些电商平台上，你可以搜到大量盗版。”湖南科技出版社总编室主任林澧波告诉记者。
就在记者采访时，湖南科技出版社刚刚做完一本《时间简史》的盗版鉴定。“你看看，这本书与正版有什么区别？”林澧波将一本《时间简史》递给记者。记者发现，这本书封面彩印模糊，虽然内容页也是采用铜版纸彩印，但彩图不清晰，纸张上有细小墨点。“现在盗版的工艺在提高，印刷质量越来越好，也给我们鉴定工作增加了难度。”林澧波说。
浙江少年儿童出版社的工作人员向记者证实了上述盗版情况，并表示，浙少社的三大系列童书《查理九世》《沈石溪动物小说系列》《淘气包马小跳系列》都曾遭遇盗版，“出版社、作家、读者都是受害者”。
畅销书、考试类书籍比例最大价格低于 6.5 折的就有盗版嫌疑
与此同时，因图书被盗版引发原作者喊话维权的事件也屡屡发生。4月28日，网络大V、《罗辑思维》主讲人罗振宇因其新书被盗版而在朋友圈喊话；6月5日，湛庐CEO陈晓晖亦在朋友圈发声维权……湖南科技出版社销售部童雯告诉记者，目前盗版出现最多的是畅销书、考试类书籍。“《高考音乐强化训练》声乐卷14版是我们卖得比较好的产品。原价55元，一些电商平台上卖16元的都有。”肖溪是湖南文艺出版社的一名员工，主管某平台的旗舰店。他调出了一份6月13日针对《高考音乐强化训练》声乐卷14版的数据采集，记者看到，以这本书为例，在6月13日当天，某平台就有 17家店价格偏低，另一平台则有5家店价格偏低。一家售价28元的店铺，此书的月销量是105本。定价28元的一家店铺此书的月销量是502本。而这些价格不正常的店铺中，有不少店铺的信誉甚至很高。《最易上手吉他弹唱》也是湖南文艺出版社的畅销书，网上有店铺售价仅为5元、8元，月销量还有50本。在某平台，三家价格19元免邮的店铺月销量过千本，其中一家店月销8599本。这些店铺的信誉很高。然而，这本《最易上手吉他弹唱》的原价是38元。“一般价格低于原价65折的，我们可以初步判定有盗版嫌疑，因为出版社不会以这种价格给货到供应商。”肖溪告诉记者。“还可以通过销量来判定，我们给供货商的书只有几千册，但有的店铺卖出了三千多本。发货都没有这么多，那肯定是盗版了。”肖溪表示。
电商知识产权保护平台：举报难通过 只能重复投诉
记者了解到，针对线上盗版，阿里巴巴与淘宝均做出了相应的保护措施。
阿里巴巴开发了知识产权保护平台，出版商提交经营许可证、版权合同等文件，就可以注册账户。通过这个平台，出版商可以进行侵权投诉，知识产权类型包括商标权、著作权、专利权、其他知识产权等；淘宝则在2017年初就规定了“三振出局”原则：每个卖家每次出售盗版商品会记过一次，累计记过三次将被永久查封账户。
一直负责湖南文艺出版社的打击盗版工作的肖溪表示，阿里巴巴知识产权保护平台出来后，他与同事负责将出版社所有的书目尤其是畅销书在平台上进行了信息入库，“工作量很大，前期比较辛苦。”但在阿里巴巴的知识产权保护平台上，并不是每一个投诉都能通过。“去年下半年，投诉通过率下滑很厉害，只有50%左右的通过率。”肖溪告诉记者。后来，湖南文艺出版社找了第三方公司来做这项工作。第三方公司相比出版社更加专业，通过进一步完善资料等方式，“现在我们的投诉通过率可以达到65%左右。”对于审批不通过的，阿里巴巴知识产权平台给出的解释是“根据贵方提供的材料，我们暂无法判定被投诉商品是否侵犯了贵方的权利”。“一般遇到这种情况我们只能重复投诉。”肖溪说。
而在淘宝的“三振出局”原则下，受到打击的店铺，除了打电话来恳求出版社这边撤销投诉，有的甚至会对出版社进行威胁。就在上个月，肖溪还接到过威胁电话，有商家放言要打人。湖南科技出版社相关负责人也告诉记者，曾多次遭到被举报商家的威胁。
线上产权保护需求旺盛行业人士建议平台主动介入
一名出版社行业人士告诉记者，对于出版社而言，阿里巴巴的知识产权平台仅仅只是一个平台，产权保护工作一般都是出版社自己在进行，或者委托第三方公司来进行。
记者联系上了一家从事线上知识产权保护的公司，该公司和五百余家出版社和发行公司建立了合作。该公司相关负责人告诉记者，针对图书的线上知识产权保护是从2014年开始的，真正兴起大概是在2016年下半年。从2016年下半年开始，该公司发现很多出版社都有线上产权保护的需求，在那之后，针对图书的知识产权保护成为该公司的主营业务之一。
该公司负责人告诉记者，目前线上的盗版主要有两种形式，一是“赌店”，商家以极低的价格出售盗版，盈利多少完全“赌”店铺能存在多久，尤其在每年8、9月的开学季学生大量购买教辅书的时候最为猖獗。二是“参假”的形式，商家真假混卖，比如在出版社拿货100本，但实际销售却有1000本。而出版社对于这些线上盗版，几乎是无力的，因为出版社缺乏与平台的对接通道，而且出版社现阶段只能采取购买盗版书，出示鉴定报告的方式来维权，鉴定的过程通常是15—20个工作日，在开学季、新书出版这些特殊节点，每一天的耽误意味着低价盗版对销量的大量分流，对出版社而言是巨大损失。随着盗版质量越来越好，鉴定的难度也在增大。“作为第三方公司，我们特别希望平台方能够根据买家评论等参考，主动介入对盗版的打击中，并且提高处理投诉的效率，减少出版社损失。”这位负责人表示。 （本报综合）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）