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秋装陆续上市，夏装进入大力促销阶段，许多卖家推出“福袋”的促销方式吸引消费者。由于不知福袋内的商品是什么，许多消费者在收到福袋后，对商品并不满意，向卖家退货却遇阻。
网络“福袋”霸王规则：不退不换
所谓“福袋”，是指商家设定的“神秘”商品，售价低于商品原价，消费者购买时并不知道“福袋”中的商品是何物。在淘宝首页随便搜索“福袋”，便有超过6.15万件商品。里面可能是车票补贴、店铺优惠券，也有可能是新年定制的产品大礼包，甚至只要花上99元或199元就能买到3件左右的服装或其他产品。“可能是一条裙子，也可能是两件T恤，或者是店内的饰品，商品价值高于标价2到3倍。”一家女装店铺打出这样的福袋广告。“真期待福袋里到底有什么，这种玩法玩的就是心跳啊。”在淘宝上选购服装的李小姐被商家的新玩法吸引，但兴奋的同时她发现，大部分福袋不能退换。
无独有偶，消费者周小姐同样抱着尝鲜的心态网购了价值100元的“福袋”，未曾想寄来的是一双雪地靴，虽物有所值，但款式明显就是去年的老款，颜色也不合心意，可商家就是不同意退货。所谓的“福袋”仅仅是商家进行促销的一种新方式。“福袋售出后概不退换”，这似乎是所有采用“福袋”销售模式的商家们的共识。尽管许多商家都对“福袋”打出了“物超所值”“惊喜无限”的招牌。但事实上，买家拿到的商品很多是商家的积压产品或前几年的过时产品，买家期望的“惊喜”最后往往是“有惊无喜”。
店家张先生表示，现在很多商家跟风开卖“福袋”，为的就是赚人气，属于“赔本赚吆喝”的状态。但也不排除一些商家带有处理库存积压商品的目的，虽然从价格上会便宜一些，但却是一些卖不掉的产品，消费者未必会喜欢。
不仅如此，一些“霸王条款”也会阻碍买家的后期维权。在淘宝一家出售超值“福袋”的男装品牌店里，列出了买家购买“福袋”时的默认条款，其中不乏“本店所售商品均为正品，请不要反复确认或者质疑”“商品一经售出，没有真假问题，不退不换”等“霸王条款”。
线下“福袋”也有风险购物要理智
“福袋”文化原本就来自于日本，因此不止中国的线上“福袋”销量火爆，日本的线下商场“福袋”也早就备受中国人青睐。早先有《法制晚报》报道，日本各大百货公司和家电量贩店新年第一天营业，“福袋”成为人们一年一度的最抢手货。由于中国大陆和港台地区游客的大量涌入，大阪的各大百货公司特别扩大了免税的福袋销售柜台。金银首饰福袋和衣服类、生活用品类福袋成为中国游客的抢手货。
不过，导游薛女士接受媒体采访时表示，尽管福袋文化在日本已经有两三百年历史，但其已经成为不少卖家投机取巧的一种方式。他们在包装漂亮的福袋里，塞入库存物品或是滞销商品，从中牟利。
据媒体报道，近些年日本一些福袋就引起众多日本网友纷纷在推特上吐槽“福袋”变“郁袋”。部分网友庆幸自己用低价格买到了物美价廉好商品的同时，更多的网友则是吐槽质疑，“我抢到这样的福袋，里面这些到底是什么东西？”
一位网友在晒出一堆难以辨识的物品后留言，“有人可以教教我，福袋里这谜之物品怎么用吗？”另一位网友将抢到的两件背心放到网上，“这是人穿的衣服吗？”有的网友则直接将福袋放在垃圾站并拍照，吐槽说，“这到底是‘福袋’还是‘垃圾袋’？还是直接丢掉比较好吧。”类似的吐槽，令人对福袋的性价比产生怀疑。
陈女士在日本从事代购，在接受媒体采访时曾表示，不排除一些商家因为利益的驱使，将一些销量不好的产品或者积压商品放到福袋里。于此同时，她认为商家推出福袋这种促销方法，也是为了宣传自己的品牌。有些商品，往往与个人的品位不太一致，难免会导致一些消费者的吐槽。“我觉得购买这些福袋的同时需要有一个良好的心态，就像是买彩票一样。如果消费者没有做好心理准备，还是不要花冤枉钱去购买福袋。”
面对“福袋”消费者有权差评和退换
对于线上不可退换的“福袋”，淘宝网相关负责人表示，网店都应遵守新消法“七天无理由退货”的规定，店家无权对买家评价做出限制，“除了国家规定的特殊产品。”
根据媒体报道，此前淘宝发布的对于新消法的解读公告表示，只有“消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊”这四类产品不适用“无理由退货”。而“福袋”商品多为衣服、饰品等，不在这四类产品之列。
对于福袋“不接受中差评”的说法，该负责人称这种规定是无效的，“淘宝上所有的评价都应该是买家自愿、真实的评价，店家无权规定买家给出什么评价。”该负责人说，如果遇到这种情况，消费者可向淘宝客服反映问题。于此同时，对于商家提前告知的做法，新消法第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
律师表示，福袋销售也是一种促销手段，“福袋”相当于打折商品，商家不能以打折商品不退不换为条件损害消费者权益，这是一种典型的排除或者限制消费者权利、对消费者不公平的告示。
（本报综合）
某网店“福袋”页面图
（消费日报 www.xfrb.com.cn）