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随着传统网购骗术被越来越多的人知晓和防范，“购物退款诈骗”经过升级再次全新“上线”。23岁的胡佳是一名刚刚毕业的大学生。这两天，胡佳正为她在各借贷平台的欠款发愁。就在几天前，胡佳遭遇了一起网络购物诈骗，对方以“先行赔偿”的名义，骗走了她的积蓄。胡佳还被诱导开通了“蚂蚁借呗”“小米金融”“马上金融”“来分期”等4个借贷平台账号，欠下借贷平台3.8万元。记者调查发现，有不少大学生及年轻消费者被这种打着“先行赔偿”旗号的招数“套路”。
网购被骗5万余元
6月15日，胡佳通过小红书APP的“LAFLOF官方品牌店”购买了一件T恤，价格为59元。6月26日，正和朋友一起在香港旅行的胡佳接到一个电话，对方自称“小红书售后”，能清楚地说出胡佳的订单和个人信息，称需要胡佳配合完成相应的赔付工作。“对方告诉我，因为公司发现销售的衣服出现质量问题，按照规定，需要先行赔付，双倍退款。”胡佳对记者说，当时她还觉得这家公司的售后很不错，一度婉言谢绝赔付。
两天后，胡佳再次接到“售后”的电话。“对方说公司要求对所有购买了衣物的消费者双倍退款，希望我能配合完成赔付工作。”胡佳说，在“售后”的一再“恳求”下，她添加了对方的微信。“售后”向她发送了二维码，要求她扫描，并填写相关信息进行退款。
胡佳提供的截图显示，扫描二维码后，会进入到支付宝界面，需要填写支付宝账号等。胡佳输入账号后，出现的页面要求填写银行卡账号、密码和身份证信息，最后一步则是提供验证码。
担心被骗的胡佳，没有继续填写。她向售后说明放弃双倍赔偿。没想到十分钟后电话再次响起。“对方说，如果我不接受双倍赔付，其他购买衣物的消费者也会受到影响，希望我配合，并说用蚂蚁借呗做担保，赔付款会先转账到银行卡。”胡佳说。
胡佳于是按照“售后”的提示继续操作，开通了蚂蚁借呗并提取了1.2万元。看到银行卡里出现赔付款，胡佳放松了警惕。随后，“售后”以账号是用小红书企业注册的，最好注销，不然就会每天产生利息为由，诱导她开通了“小米金融”“马上金融”“来分期”等借贷平台账号，共借款3.8万元。此时，胡佳发现自己招商银行储蓄卡账户中的1.7万元也被全部划走。“我当时完全懵了，他们还让我开通‘百度钱包’‘中油金融’等平台的账号。”胡佳说，借贷平台和储蓄卡相加，她共计被骗5.6万元。让胡佳没想到的是，“售后”在转账成功后立即将她的微信拉黑。在发现遭遇诈骗之后，胡佳立即前往深圳市公安局莲花派出所报案。
多名消费者被骗 “骗子演技高超，一边不断催促我汇款，一边不断安抚我的情绪，还叫我保持安静，称他们为了安全在录音。”胡佳说。
记者调查发现，胡佳的遭遇并非个例。来自北京的大学生王静告诉记者，6月23日，她被以同样的套路骗走1.49万元。
来自上海的徐晶晶告诉记者，7月3日，自称“小红书售后”的人员同样以“先行赔付”的理由，让她进入设下的圈套。“在一步一步的诱导下，给一账户名为王荣生、尾号为8683的民生银行信用卡转账了2.98万元。”徐晶晶说，她已向上海市公安局报案。
多名被骗消费者指认，在小红书“LAFLOF官方品牌店”等店购物后遭遇相似套路，并质疑小红书方面泄露了消费者的个人信息。
信息遭泄露谁担责
让胡佳等人不解的是，为什么骗子会清楚知道自己的个人信息?这些信息涵盖订单编号以及消费者的姓名、电话、住址，所购物品的颜色、尺码、价格以及购买时间。
胡佳等人被骗的经历，多指向小红书APP上的“LAFLOF官方品牌店”。
7月3日，记者登录小红书APP发现，“LAFLOF官方品牌店”仍在营业。小红书APP上的营业执照公示显示，“LAFLOF官方品牌店”的主体为“北京南凯依舍服饰有限公司”。
国家企业信用信息公示系统显示，北京南凯依舍服饰有限公司曾3次被列入经营异常名录。其中，2018年4月3日和4月8日，该公司分别因“未在工商行政管理部门依照《企业信息公示暂行条例》第十条规定责令的期限内公示有关企业信息”和“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被北京市工商局大兴分局列入经营异常名录。
谁该为信息泄露负责?胡佳等人多次联系小红书，均未获得满意答复。记者按照小红书官网提供的联系方式，多次联系小红书公司，截至发稿，未收到回复。
小红书问题颇多
记者了解到，除了泄露消费者信息这样严重的商业过失，小红书还存在对第三方监管不严，对质量问题的售后服务存在严重缺位之类的问题。
据报道，消费者于2018年5月22日在小红书购买了妮维雅洁面慕斯，用完以后脸上发烫红肿刺痛等过敏症状，联系客服要求退货，客服和商家协商后的反馈是：由于购买此商品超过一个月，所以即使出现不适现象，也需要二甲及二甲以上的就医证明显示消费者是因为此产品而导致过敏，才能办理退换货，并明确说明不会报销医药费。
小红书从最初的跨境电商社区过渡到今天的内容电商，靠的就是口碑，当平台用户规模爆发性增长的过程中，想有长远的发展，一方面，必须在监管上一严再严，强化源头管控，加强质量监管；另一方面，进一步强化用户隐私安全设置，对用户隐私收集、使用和转让，以及发生信息泄露等安全事件的处置要求等，均作出详细规定和应对措施。
除了目前现有的成长过快导致的问题丛生之外，小红书虽然目前站在内容+电商的风口，可是平台瓶颈仍然非常突出。
一方面，这个白富美聚集的APP，更多的是“种草平台”而非“销售平台”。打开小红书，看到的不是淘宝或京东抑或网易严选明码标价的货架式样展示，小红书更多的是生活分享，购买被埋在更深一层，而诸多用户只是记下种草的商品，转而打开淘宝或京东来购买，如何在小红书上培养用户消费习惯，将购买行为直接倒流到APP内部商城购买是小红书要做的当务之急。
另一方面，变现的渠道的两难选择。小红书的变现渠道还在不断的拓展过程中，有报道称小红书计划在今年探索以广告变现的商业化路径，大概率将采用信息流广告的形态。社区内容属性起家的小红书，如何平衡商业化的同时，不稀释原有的社区氛围，保证真实用户UGC的露出与广告之间的比例关系，这将是个不小的挑战。
经营者应当承担相应法律责任
北京市盈科律师事务所合伙人律师李娜表示，从目前了解的情况来看，消费者的个人信息已经遭到泄露。“平台运营方在程序设计上或者信息安全保护上可能存在严重缺陷，导致消费者个人信息被他人窃取，或者第三方将消费者信息外泄，用于谋取不当利益。”李娜说，因经营者过错导致个人信息泄露，经营者应当承担相应法律责任。
胡佳等人希望，警方能对这种网购赔付电话诈骗予以打击，以防更多消费者深陷诈骗旋涡，重蹈覆辙。 （本报综合）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）