□卢岳
短视频台和直播平台,作为当前“网络红人”“网红食品”的发源地,无疑汇聚了很多走在潮流与时尚尖端的人。但是近来,有关这些热门平台以视频形式销售违规或假冒商品的问题,开始引起消费者关注。
笔者了解到,随着网络直播形式的走俏,如今直播平台成为了假冒化妆品、高仿箱包、走私车、壮阳药及其他违规商品销售的“新战场”,而更加直观的互动和沟通形式也让基于直播形式的“交易”传播速度极快、数量也格外庞大。
从今年3月份开始,包括抖音、快手等平台售假等情况开始被媒体关注,并有相关曝光视频公布。笔者看到,抖音和快手第一时间迅速发出了声明,表示将对类似问题严格把关,对于涉嫌传播教授制假的视频“发现一起处理一起”,问题严重者将实施账号限制部分功能或封禁、上报有关部门等处罚。
对于曝光出的问题,两大平台的回应时间迅速,对问题的处理态度也十分坚决,但是笔者注意到,目前在这些平台上,虽然输入“高仿”等字眼并无搜索结果,但搜索“化妆品”“奢侈品”等关键词,依旧会出现大量高仿手表、箱包、化妆品等违规销售的短视频。
对于售假情况依然泛滥的现状,有相关从业人员表示,由于视频审核与图文审核相比,无论是在数量、技术还是内容上审核要求都更为苛刻,而剪辑技术的进步也让具体的内容甄别难度更大,因此整个行业内容审核工作的效率和准确率成为一大难点,手段亟待进一步提高。但笔者认为,对于短视频内容的审核,直播平台的难度虽然更大,但并不能成为平台推卸监管责任的借口。
目前的短视频和直播行业的准入门槛低,对用户的规范行为缺乏标准,整个行业以流量为王、利益为先,而内容则依旧处于生产阶段。但是笔者以为,若平台真的将内容审核放在重要位置上,并非难以实现。首先,目前平台对于“高仿”“二手”“走私”等敏感词汇识别度很低,这就需要平台加大技术投资,利用科技手段对视频中的相关词汇进行特定识别;其次,对于可能违反规定的视频或直播应采取进一步的人工核实,做到及时、准确的“复审”。另外业内也是不少声音呼吁,这些平台应极快建立注册人的实名制,一旦出现违法违规操作,将对个人权限甚至信用产生影响。只有更精准地提高出发力度,加大违法成本,才能让遏制不良现象的手臂更加有力。
用户制假售假,可谓问题严峻。市场中的新兴热门平台在引领潮流、汇聚流量同时,万万不可成为违法的“帮凶”。利益重要,但责任更大,更何况这些行为扰乱市场同时也让平台的环境变得污浊不堪,所以作为热门平台,不妨破釜沉舟、下狠手进行严查,在净化市场、维护消费者权益同时,无疑一会让自己的道路走得更远。
(消费日报 www.xfrb.com.cn)