A2：综合
近日，某消费者打算在某网络购物平台上购买一款适合工作时使用的微单相机，查询到某商家发布的价格为2560元，远低于其他多数商家，经再三与商家确认后，该消费者在网上付了款。之后商家却三番两次施用“伎俩”，先是以网络购物平台仅作推广，不支持在线“拍货”为由，让消费者改为微信转账交易，后是劝说消费者多花费2040元购买其他型号。收到货后，消费者发现该型号只可满足初学者使用，不适用于工作，且该型号网络标价约为2650元，商家却以4600元高价出售，消费者提出退货、退款，商家坚决不同意，甚至否认整个交易过程，无奈之下的消费者寄送投诉信及相关证据材料至延庆工商分局，希望帮助解决。
经过近一周的反复多次调解，最终达成协议，商家先行退还4600元货款，消费者确认收款后，将未开封的微单相机寄还给商家。
在此，延庆工商分局提醒广大消费者：
一是明确所需心有数。购物前要明确自己实际需求，清楚自己购买目的，比如数码相机，是计划用于入门初学还是专业摄影，不同的需求，购买时选择的品牌、型号、价格、性能等都是不同的，要做到心中有数，一定不要被商家的“忽悠”而轻易改变自己的选择。
二是低价诱惑不为动。购买前要多渠道获取拟购商品的价格信息，可在大型商超或实体店走访询价，也可在几大购物网站上查询比价。一般而言，同品牌、同型号的商品价格一般差别不会很大，尤其是数码相机、手机、电脑等电子产品，一旦某商家出现价格明显低于其他商家报价时一定要小心，谨防暗藏“转型”以次充好、合约机冒充裸机、翻新机、山寨机等陷阱。
三是不离平台慎交易。购买时建议不要脱离网络交易平台进行线下交易，同时与商家沟通时尽量选用网络交易平台官方承认的交易聊天工具。
四是交易过程留证据。注意留存聊天记录、交易凭证等信息，购买时要反复确认提交的交易信息是否全面，截屏留存商家广告宣传页面，商家的任何承诺，尤其是没有在宣传页面上体现的附加承诺，要截图留证。还有特别要提醒的是，一定要向商家索要正规发票、保修卡等。
五是遇到问题要维权。一旦发生纠纷，要及时与商家沟通协商，或者申请网络交易平台介入调解仲裁；协商不成的，可与商家注册地或网络交易平台注册地的工商部门或消费维权组织取得联系，请求调解；调解不成的，可及时选择去法院起诉等其他法律途径解决；如遇诈骗，联系不上商家的，可直接向公安部门报案。 （延庆工商分局 李 响）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）