A3：聚焦
最爱的闹铃声在穿上拖鞋的一刻停止，床头灯应声亮起，卫生间温热的洗澡水准备就绪，洗漱完毕后，智能音响开始播报当前路况和天气……这是不少消费者脑海中“智能生活”的理想场景——准确、从容、便捷、恰到好处。 □ 本报记者 卢 岳
概念十足 槽点很多
在消费升级的背景下，智能家居概念从几年前开始走俏，如今整个行业更成为当前及未来发展高速的领域。然而，带着对美好生活的憧憬，智能家居在消费者使用中出现体验不佳的情况，暴露出诸多短板，更被尴尬吐槽为“仅把一个又一个遥控器变成一个又一个APP。”
数据显示，有关智能家居的投诉热点主要集中以下几点：操作复杂、互不兼容以及伪科技。
记者在对大量智能家居有关报道进行梳理后了解到，尽管以“智能”为卖点，但相当一部分智能家居产品的“科技模式”大同小异，都是仅在传统家居上增加了APP操控及无线功能，事实上并未解决消费者实际需求，用户体验差强人意。
不兼容成最大痛点 “正因为打出的概念太理想化，实际在使用中却存在诸多问题，”卓创资讯互联网家居分析师王鹏指出，这种体验很容易让消费者产生“被套牢”情绪，更可能影响到整个智能家居行业的声誉和消费信心。
记者了解到，多数智能家居产品为消费者营造出的使用场景颇具未来感，正是这种搭载科技的全新体验，吸引着消费者们买单，更让整个市场呈现出巨大的发展动力。据了解，几年间除了海尔、格力、TCL、美的等传统家电企业在智能化转型上快马加鞭，更引来京东、阿里巴巴等电商巨头布局。“目前存在的最主要问题是标准化体系滞后，也就是互不兼容。大部分智能家居产品都需要使用自家APP，导致原本应互通互联的各类家居存在操作、功能及需求上的联动缺失，不仅影响消费者使用体验，更影响到产品的技术应用和整个智能家居产业链的发展，成为行业的最大痛点。”王鹏在接受记者采访时表示。
标准化亟待落实 “很多消费者由于使用时体验不佳，便将当前的智能家居定性为“伪科技”，其实这种说法并不准确。目前我国人工智能新品的科技含量持续增长，智能家电、智能小家电等越来越多国产产品对标国际，更在国际消费市场脱颖而出。但由于人工智能产业缺少相对完善的标准化体系，因此兼容性和体验感上还有待提高。”王鹏指出。
党的十九大报告指出，加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。记者了解到，2017年中国智能制造装备产业市场规模已达1.5万亿，潜在智能家居客户超过一亿人。在巨大的市场需求和发展空间下，为了打破智能家居行业当前禁锢，许多厂商巨头开始“联手”形成行业联盟，有关部门、科研机构、产业基地多方协作，共同探索行业标准同时，更让智能家居行业朝着规范化发展迈进。
业内人士表示，虽然面临“成长的烦恼”，但智能家居无疑是市场黑马。行业标准、体系的逐步完善将让整个行业展现出更强大的生命力，成为智能时代背景下的又一爆发点。
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