A2：综合
□卢岳
智能快递柜，作为收件人不便时快件的临时存放所，本是为快递员和收件人解决难题和提高效率的“高科技神器”，而如今却被消费者频频吐槽——明明人在家，包裹却被放进快递柜；一个取件码，成为了和快递小哥之间最远的距离……不久前，速递易、格格货栈等智能快递柜品牌开始收取逾期管理费的消息，让快递柜双向收取费用是否理性的问题引发关注。
随着快递柜的普及，越来越多消费者取件仅凭“一码”，而不少快递小哥也在派件压力下，开始利用快递柜“偷懒”。很多消费者表示，明明自己在家，可快递员却为图省事直接将包裹放在小区门口的快递柜中，仅将取件码发给收件人作“交代”。
“有的时候没看手机，短信提示就被覆盖了，几天后才发现还有快件在快递柜，取件码过期了不仅得重新关注、再次验证，还得交逾期费，原本图方便却变得更麻烦”。这是遭遇逾期取件的消费者普遍存在的困扰。
事实上，作为快递公司，本身就具有包裹投递的义务，而私自将快递放在快递柜，则让消费者无端被强加了自行取件的义务。笔者了解到，2018年5月1日即将实施的《快递暂行条例》规定，快递员需要将快件投递到收件地址、收件人或者收件人指定代收人，并进行当面验收。就算因取收件人件不便，也应先经收件人同意后在将快递放进快递柜。而未经同意直接入柜、取件码是否受到也不去核实、多久逾期也未进行告知，这种“逾期费”的收取显然侵害了消费者的自主选择权，这样的规定太“霸王”。
有人说，快递柜收“逾期费”，其根本目的在于减少快件存放时间，提高快递柜使用效率。不过在笔者看来，尽管快递柜存在“僧多粥少”的使用现象，但究其原因除了取件人取件“不及时”，也有快递员不履行送件义务的情况存在，一味将逾期成本由消费者承担，难免有失公正。
笔者认为，快递公司选择与快递柜进行合作，目的在于提高工作效率、为企业节约派送成本，同时也为收件者提供空间和时间，以便错时收取。但在具体执行时，应严格按照有关规定，在必要情况或收件人认可的情况下将快递临时存放在快递柜。若仅仅是“随意投递”后再“强制收费”，不但让消费者蒙受权益侵害，更让快递柜存在的意义和初衷产生影响。
快递柜的逾期收费并非不可，但绝对应从具体情况上划分。如果是按照收件人意愿放入快递柜临时存放，又因收件人原因未能按时取件，缴纳一定的管理费实属合理，但其中充分沟通和双方认可的步骤是不可省略的。
归根结底，快递柜的出现是为了方便消费者，若想发挥更大的作用，万万不可变成“甩手柜”或“收费柜”。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）