A3：观察
从2016年开始，全国掀起了以3C数码电子产品为主的集合店开店热潮，小米之家、苏宁YOUQU优趣、奇客巴士等纷纷亮相。随着越来越多品牌加入，不少商家的宣传卖点从商品主打“黑科技”转变为商店呈现的“黑科技”服务，包括店内设置人脸识别、后台自动分析消费者的消费喜好、产品溯源等。在接受采访时，京东之家宿迁店店长王冕告诉记者，“未来要改变的不是零售，而是零售的基础设施，这些改变会给消费者带来‘接地气’的沉浸式购物体验。”
一进店就被“刷脸” 消费的喜好后台都知道
早在2017年，奇客巴士在杭州开设的线下集合店便开始使用“人脸识别”分析客流量，来完善和评估店铺的经营情况。随着多个电商品牌开始加入线下零售店的布局，集合店也成为品牌争相博弈的模式，并在普通的集合店基础上加入了更多玩法。
今年3月份，苏宁极物在南京一经开店，便吸引了大量消费者的入店参观与购买。而消费者从进店开始，就会被店铺内结合苏宁大数据的智能“摄像头”探测到，这些镜头会对消费者的年龄、性别、表情、进店次数进行初步判定，商店则会以此为依据进行选品和差异化推荐。手握消费者大数据的电商平台不止苏宁一家，京东今年年初也在宿迁开办了自己的线下零售集合店——京东之家。
同样对入店消费者进行“人脸识别”的京东之家，分析的数据在了解消费者年龄、性别、进店次数的基础上，结合后台的“智能2.0”系统以及店内的TAKE技术对消费者的消费喜好能够进行全方位的了解，如消费者在哪个商品区域停留更久，一款手机被消费者拿起了多少次、是否有被购买等都会被后台统计。不止如此，甚至每一个城市的京东之家店内售卖的产品，都是基于大数据分析当地居民的消费喜好和消费水平来选择的。
消费者对“被分析”存顾虑 但对“时髦科技”感兴趣
绝大部分消费者，在进入类似苏宁极物或是京东之家这样的店时，并不清楚自己会被智能摄像头探测并留下消费信息。
从事互联网工作的杨女士告诉记者，在知道会有智能摄像头分析自己的消费习惯后，感到有些不舒服。但是当记者询问店铺过于智能化，是否会影响自己在此类店铺消费时，从事文字工作的周女士则给出了否定的答复，“因为这些通过分析消费者才被筛选出来，摆放在店里的产品，确实比普通的店铺里展示的商品让我更感兴趣，有的产品在其他线下的店铺里我可能都买不到。”
与此同时，记者就用户被分析的数据安全性问题询问京东之家的工作人员，对方表示，摄像头探测到的顾客，系统只会给他们分别编号建立消费档案，这些数据仅仅是用来给当地的京东之家做选品参考。“这些信息是绝对安全，我们肯定是不会泄露的。”
值得一提的是，尽管部分消费者对于自己的消费习惯会被分析还感到轻微不适，但是与之相反的是，更多消费者依然对在这类店铺消费有非常高的兴趣。
根据媒体报道，苏宁极物南京店单天客流量超6000人，甚至不少消费者会为了进店在外排队。而宿迁店的京东之家店长告诉记者，“春节期间每日客流量保持在6000人到1万人，图书区域的书自2月19日开店至今，卖出了已经有六七千册。”
（消费日报 www.xfrb.com.cn）