A8：观察
深圳市龙华区人民医院油松社区健康服务中心（以下简称中心）成立于1998年12月，位于龙华街道松和社区民清路20号，业务用房面积约1500平方米，设有全科诊疗室、妇科诊室、中医室、B超室、儿童保健室、计划免疫室等共计17个工作室。中心在岗职工32人，医师13名，护士9名。中心先后被评为“深圳市示范社康”“深圳市医患和谐示范岗”。
近年来，中心以解决群众“看病难、看病贵”为己任，以百姓满意为目标，努力提升社区卫生服务水平，为百姓在家门口建起了第一道健康屏障。注重提升综合服务能力，服务要得到居民认可，提升综合服务能力是关键。2017年，在医院社管中心的支持和帮助下，油松社康中心着力于综合服务能力建设。实现计免数字化接种门诊和计免接种网上预约服务;完成社康中心与院本部双向转诊系统互通，医院检验结果可以在社康直接打印；开展检验、心电图、X光远程诊疗，实现资源共享；开通微信支付平台，并投入使用，为更好地服务社区居民提供扎实基础。2017年，中心服务总人次为11.34万。
家庭医生签约服务惠民到家，在家庭医生签约如火如荼进行期间，中心积极响应，服务社区居民。中心社康家庭医生团队走进各个学校、重点企业、社区、广场等人口密集的公共场所，与学生及家长、企业青工、家庭提供签约服务。截至目前，中心常住人口签约人数9626人，签约率为21.1%，65岁以上老人签约率为57.6%，孕产妇的签约率为73.7%，高血压病的签约率为69.9%，糖尿病的签约率为68.1%；签约的同时更加注重履约。
中心老年慢病组成员每月开展对患慢性病的居民做面访，为65岁以上的老年人进行免费健康体检，包括血、尿、粪便常规、血糖、血脂、肾功能、彩色B超、心电图、中医体质辨识、体格检查等多个体检项目，受到居民好评。在2017年末的家庭医生签约免费服务月活动中，为签约居民提供包括一般诊疗、血液检查、中医适宜技术服务等12项价值295元的免费服务，直接受益居民达1100余人次。同时，开展家庭病床服务，为患重病需要长期康复、生活无法自理的患者提供服务，解决慢性病、老年病家庭卧床患者就医的大难题。
直到如今，家庭医生的签约数量仍不多。而社康在我们国家扮演着重要的角色并且分属基层工作，家庭医生可以让他们服务范围更加广泛。如今的护理的人员主要照顾什么人群？幼儿和年老长者，他们均为不能行动或者是行动不便，假如生病了，更加使得他们去为困扰家人的一大问题。但由于患者数目庞大，远远高于护理人员的人数，所以到了医院还要等候排队。为此，幼儿和老人护理人员需求必然更多，而医院、社康看病患者多，患者无法一一被照料，所以建议有条件的人士使用家庭医生，而家庭医生费用较贵是目前限制其发展的原因之一，国家在出台相关政策之前，每个家庭应该根据自身的实际情况决定是否需要使用家庭医生，如果与家庭医生签约，可以保障身体的健康或者是发现病因及时治疗。虽然深圳是一线城市，但也存在短板，医疗就是阻碍城市发展的短板之一，家庭医生对该问题有着缓解作用。
把专科医生请到社区。2017年12月，龙华区首批36个社康中心专科医生工作室挂牌成立，为社区居民提供专科诊疗服务。中心以此为契机，多次邀请工作室专家到中心的“专科医生工作室”内坐诊，让社区居民不出“家门口”就能享受到专科医生服务。截至目前，专科医生工作室服务约100人次；同时，工作室的专家通过会诊、疑难病例讨论、举办学术讲座等方式，现场进行传、帮、带，指导社康中心提高常见病、多发病和疑难重症的诊治水平，提升社康中心整体服务能力，带动所在社康中心更好、更快发展。
2018年1月份，中心被龙华区卫生和计划生育局确定为区域性社康中心，中心将在传统“六位一体”服务的基础上，侧重开展儿童保健、妇女保健和心理卫生服务项目。除承担片区的基本医疗服务及公共卫生服务外，还将成为龙华片区其他社康中心的基本公共卫生服务中心、业务管理指导中心和督导考核评价中心。在人、财、物等方面的配置，将比片区内其他社康中心更加有优势，能为居民提供更加优质的诊疗服务。 （本报记者 朱 兵）
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