A7：信息
随着快递业不断发展，智能快递柜在人们生活中越来越常见。智能快递柜逾期收费是事情你遇到过吗？
作为一种新生事物，智能快递柜在给人们生活带来便利的同时，也引发了一些问题。不少人表示：刚开始有快递柜的时候，觉得很方便和智能，不用每次要到快递点去寄区。无奈好景不长，这种便民利民的智能快递柜居然收起了费用，这是否应该存在着争议。
因为随着使用次数的增多，一些问题逐渐暴露出来。首先无法当面签收。使用过的人都知道，快递小哥会把你网上购买的商品暂存在快递柜上，但逾期24小时不拿，就要收取1块钱费用，以此类推，快递件少就觉得算了吧，付钱了，但像“双11”和“双12”这些节日，消费者动辄消费多件商品，大小不等的，价格昂贵的，可以当面取件的情况只存在于货物较多，快递柜无法放的前提下。
有网友购买了一大箱各类零食的集锦，包括薯片、果冻、海苔、肉松小贝之类不能过度挤压的小零食。不曾想到的是，满心欢喜地将快递从快递柜里取出来时，箱子因为太大已经被压扁了，有一角甚至被压塌，都陷了进去。放在最上层靠近被压塌那一角的薯片全碎了。还有压在最下面的肉松小贝，因为比较软，有不少被挤压变形，有的肉松甚至都冒了出来。
智能快递柜虽然方便快捷，但不能当面签收，就可能导致货物运送过程中存在质量隐患，这是很重要的一个问题。
收费尚不完善。早期以来开始接触智能快递柜。不过，在获得更方便体验的同时，也多了一些意想不到的烦恼。
有的智能快递柜需要扫码取货，同时设有取货期限。如果不能在24小时内取货，超时每小时会收取1元钱。有人还发现期间的奥妙：有一种方法可以化解，就是关注取货的公众号，每次点击看推送的广告，这样可以获取积分抵扣超时收费。不过，快递柜目前的收费程序好像有点混乱，有的被收过超时费利用这种方法可以免去费用。
此外，智能快递柜也并非完全“智能”，货物装柜是需要快递员人工分拣的，难免有将货物装错的时候。
有扫码后发现柜子里是空的，还以为出了什么问题或是被捉弄了。原来是快递员分拣的问题，要给快递员打个电话重新确认取货码和货物信息。
虽然快递柜目前还有很多需要完善的地方，但比起人工收发还是方便不少。不用排队报取货码，不用签名签收，取货时间也不受快递员上下班时间的限制。如果能把相关细节问题再做得好一些，智能快递柜应该还是挺方便的。
取货信息滞后。现在网购的人越来越多，收到快递柜的自动取货信息提示就比开始时滞后一些，本来物流显示已经到了当地的快递，可能隔几天才会收到取货短信。如果条件允许的话，多增加一些快递柜的数量，最大化利用快递柜空间，让居民取货更加便利快捷。
智能快递的问题屡见不鲜，不知道以上的问题你遇到过没有，还是还有别的问题？智能快递柜还在发展和完善中，我们应该一起监督以及给点时间他们去改变。（罗水妹 吴松茂）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）