A3：观察
随着消费结构的转变和升级，如今的中老年人消费维权案件也越来越复杂多变，已不再局限在商品质量的问题上了，比如以免费体检幌子骗钱、入户上门诈骗等等多形式、多样化的骗局层出不穷，在些，特别对侵害中老年消费者权益的典型案例进行曝光，并邀请工商执法人员针对典型案例，提出了有针对性的消费提醒。
先免费体检 再将你“套牢”
56岁的黄女士近日在路边拿到了一本号称可以免费体检的小册子，她到美容院体检后，美容师说黄女士的皮肤属碱性，最好坚持做美容，多调理，才能让自己显得比实际年龄更年轻。
经过美容师和服务小姐的轮番轰炸，黄女士当场购置了一张1440元的贵人卡，但在做美容时才知道，其按摩过程中使用的减肥油、荷荷芭油等需另外购买。于是黄女士又购买了价值1880元的按摩油、化妆品和衣服等。可等到美容卡消费完后，按摩油还剩余不少，弃之可惜。为避免浪费，只好再次购买美容卡，继续做美容。如此连环陷阱将黄女士牢牢套住，花钱犹如掉进“无底洞”不能自拔。一年多下来，黄女士不知不觉中消费了45000余元，而美容并未收到理想效果。黄女士这才如梦初醒，可当她欲退掉未用完的美容卡和化妆品时，美容院却坚决不同意。
消费提醒：免费体检往往就是诱人上当的第一步，许多不法商家打着免费体检的幌子，实则是利用中老年人想更年轻的心态，让所谓的医生和美容师蛊惑中老年人，兜售商品。要记住，天上不可能掉馅饼。
承诺全额返还 实际在玩失踪
推销员王某以重庆某生物有限公司的名义先后在宜昌的多个酒店举办推销活动，向老年人宣传灵芝虫草胶囊能治愈多种疾病，并声称会将实惠返给消费者，只要现场交纳1000元钱，可以当场拿走4盒，第二天若还到现场参加会议，就可将1000元钱返还给消费者。这样不少老年人不同程度的交纳了1000元至5000元不等的现金，并取走了相应的产品。后来，这名代理商销声匿迹。为挽回这些老年消费者的损失，工商部门与重庆某生物有限公司多次协商，该公司同意为这些老年消费者按照1000元补偿6盒灵芝虫草胶囊的价格来弥补消费者的损失，共计挽回损失金额26000元。
消费提醒：很多商家宣称只要符合一定条件，买药的钱将全额返还，老年人往往贪图小利就信以为真。但是，世上没有免费的午餐，老年人遇事多思考，多和年轻人交流，就会发现以盈利为最终目的的商家，这样做背后定有猫腻。
上门推销 夸大疗效退货难
林女士近日接到一自称是市老龄委人员的男子的电话，说是上门调查老人健康，林女士信以为真约定上门时间。该男子上门后问了几句就劝林女士购买保健品，林女士懵懂中花费几千元购买，可服用后没有效果，想退货的时候电话却无人接听。
消费提醒：某些不法商家上门推销，通过一些所谓患者现身说法吹嘘产品功效，他们利用老人病急乱投医的心理，仅留个电话“游击作战”。提醒老年人有病一定到正规医院接受诊治，对症下药，切勿相信街头野“游医”的忽悠，上当受骗搭上钱财事小，耽误治病事大。
冒充专家演双簧 用假药骗取钱财
吴大爷某日清晨遇到一名三十多岁男子称要找“生物研究所”专家买特效药。此时另一位四十多岁的男子称认识该专家，并将吴大爷骗到附近医院，经该男子怂恿后，吴大爷与该男子以每粒200元的价格向自称“生物研究所”专家的男子购买了2000粒的所谓治疗肝癌的药物，想再以每粒250元的价格卖给三十多岁的寻药男子。吴大爷在银行取款人民币70000元，又向朋友借到人民币30000元，拿着这些钱再到医院向专家购买1000粒药品。吴大爷欲将药品过手时发现三人不知所踪才知上当。
消费提醒：骗子将地点设置在医院蒙蔽性非常大，容易赢得老人的信任。一买一卖，转瞬即可发横财一笔，双簧戏唱地丝丝入扣，但凡稍有投机取巧的心理轻易就会上当受骗。
组织旅游请饮茶 变相集资骗老人
许阿姨晨练时获悉一保健品公司组织的“老人团”旅游价格非常实惠，便报了名。旅游过程中“导游”始终不忘向老人们宣传其公司生产的保健品的神奇功效。旅游回来后，“导游”给许阿姨打电话，称只要缴纳一定金额签订合同后，日常和周围老人拉拉家常就可获得丰厚回报，金额最少为5000元，最高为50000元，每季度按缴纳金额的10％发放报酬。见许阿姨犹豫，该“导游”继续不舍不弃，除隔三差五给她电话外还经常约她与其他老人一起饮茶，一些已交了钱的朋友也纷纷前来劝说。后经调查，所谓“入股”其实是一种变相集资，根本就没有返还资金的保障。
消费提醒：高回报必定高风险，老年人遇到此类事情时最好与子女商量或咨询有关专业人事，切莫贸然轻信进行所谓“入股”，一旦此类融资方进行资金转移，投资者必将血本无归，为了资金的安全还是不参与为好。
“专家”信口雌黄 药品无效退款难
62岁的赵女士拨打12315热线反映，2016年底，她听到一种名为“保胆健素胶囊”的进口药品的宣传，说是能治疗肝胆疾病，赵女士恰好患有胆囊炎，于是就到位于台东的销售点灵峰大药房咨询，当时坐诊“专家”保证只要按照疗程服药，必定疗效显著。听了专家的话，赵女士就从该药房买了八个疗程的胶囊，共花费1600元钱。可八个疗程过后，赵女士丝毫没有看到效果，她打电话给药房，要求给个说法。而这时药房却说当时那个负责咨询的专家已经不在这里了，他们不能负责。
消费提醒：根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买和使用商品时合法权益受到损害，不管是生产者的责任还是销售者的责任，都可以向销售者要求赔偿。坐诊专家和药房存在雇佣关系，药房应承担一定责任，而厂家也应对消费者负责。药房应该直接给消费者解决方案，也可与厂家联系。但赵女士已经吃完了所有的药品，退款是存在困难的。
利用中大奖 变相搭售产品
73岁的李女士买了保健杯后服务人员告知其中了大奖，但当号称价值1600元的大礼包送到后还要收取其中保健杯的费用400元，才能“用超低价享用高价值”。李女士在不明所以的情况下莫名其妙交了钱，事后才发现礼品完全没有用处，而且并没有宣扬的高价值，于是要求退货，服务人员却找各种理由推脱，公司地址也拒绝告知。
消费提醒：对奖品收费实际上是一种变相搭售行为。现如今，打着各种中奖旗号来推销产品的案例时有发生，易拉罐中奖、换外币等也屡见不鲜。老年人除了加强警觉之外，更要注意莫贪图便宜吃亏上当。 （综 合）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）