A3：观察
2017年北京市消费者投诉统计分析——“老年消费”成年度热词
刊发日期：2018-05-02 阅读次数： 作者： 语音阅读：
北京市工商局、市消协发布消费者投诉情况分析，并列出2017年五大消费热词：在线旅游预订、共享单车、网购7日无理由退货、预付卡消费、老年消费。北京市工商局相关负责人介绍，“老年消费类投诉因涉及弱势群体，往往消费金额不低，但又缺少证据，是消费维权的痛点和难点，因此成为年度消费热词。”
据介绍，2017年市工商局共登记相关消费投诉167件，问题集中在：一是不法商家利用老年人对身体是否健康的恐慌心理，打着养生讲座、免费体检、免费旅游的幌子，诱骗老年人参加所谓的保健讲座，向老年人推荐高价保健品；二是被所谓的免费电器维护、网上查找的电器维修人员欺骗，高价修理或是高价更换质次价高的新电器；三是受到高利率或者高回报诱惑，购买高风险理财产品，或是购买本身并不具有相应价值的收藏品、邮币卡等产品。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）