A3：观察
日前，星巴克宣布将推出一项试点项目，将区块链技术纳入其咖啡供应链。这意味着，咖啡从“豆”到“杯”，其种植生产者的数据将更加公开化。记者了解到，星巴克只是当下众多引入区块链技术的企业之一，随着比特币的走红，区块链作为其底层技术和基础架构，凭借去中心化、可追溯和不可篡改的特点，逐渐被应用于供应链、金融、出版等多个场景中。近期，国内不少知名电商就正在借助区块链技术智能高效的防伪追溯能力，为平台产品品质保驾护航，以期让消费者买得更加放心。
□ 本报记者 王 洋
售后维权难
跨境消费纠纷频发
如今，随着消费升级，越来越多的消费者热衷于海淘。
据《跨境电商消费者调研及趋势解读》报告显示，我国有购买海外商品经历的消费者超过6成。仅过去一年，有超过5成的消费者用于跨境购物的支出呈增长态势，这其中更有近六成消费者的跨境购物开销增加了30%以上，而跨境消费年花费在1万元以上用户占比已达到34%。
消费者董小姐就是上述热衷跨境消费族群中的一员。通过海淘能买到更多的个性化商品，这是她选择这一网购方式的重要原因。“当然，我也入过‘坑’。买到的商品不仅产品包装盒和购物小票一应俱全，就连物流信息和海关信息都能查到，可到头来经过验货，竟然是假的。没想到连物流信息都能造假。”在和记者谈到海淘经验时，董小姐分享了一次自己被骗的经历。记者了解到，董小姐遇到的烦心事并非个案，还有很多消费者都曾有这样的遭遇。
一眼看穿信息造假
电商平台力推“溯源”
8.8万亿，这是某调研机构在预测今年我国跨境电商交易规模时给出的数字。据悉，随着越来越多的消费者加入跨境网购的大军，今年我国海淘用户规模或达到7400万人次。如何让消费者买得放心、用得安心就成为了跨境电商需要思考的问题。于是，区块链便凭借其去中心化、可追溯和不可篡改的特点，逐步受到各大电商平台的青睐。
近日，在京东全球购三周年庆典之际，京东宣布已建立服务于无界零售生态的区块链防伪追溯解决方案，并将逐步覆盖京东全球购业务，做到全链条区块链技术溯源。与其他平台不同，京东全球购的特色在于“全程溯源”，即商品从品牌商处“诞生”那一刻，通过区块链技术，它的身份信息就会被记录下来，直到经历了进入海外仓、出口报关、国际物流、进入保税仓或直邮至中国海关口岸报单清关、国内分拣、京东自有物流配送、消费者签收等一系列流程，让每一个商品的“旅行记录”都变得更加透明，以杜绝“偷梁换柱”和“以次充好”等现象。记者了解到，京东全球购是全球首个在全链条采用区块链技术溯源的跨境电商平台。区块链技术的运用，让用户能够更加安心购物，再加上极速物流、完善的售后服务等，京东全球购进一步提升了用户满意度。《跨境电商消费者调研及趋势解读》报告显示，京东全球购在正品行货、产品保真、配送速度、商品包装体验、售后服务等方面，消费者满意度均位列行业第一。
当然，热衷于利用区块链技术为产品“品质升级”的不仅仅是京东。据悉，此前天猫奢侈平台LuxuryPavilion就推出了基于区块链技术的正品溯源功能。寺库方面也表示将利用区块链技术解决奢侈品流通过程中存在的信任问题。此外，国美则是利用区块链技术助力员工微店零售渠道，而去年刚刚起步的美图美妆也正在探索区块链技术在溯源方面的应用。
企业意识仍需培养
区块链溯源全面普及尚需时日
如今，即便区块链概念非常火爆，但是在实际应用中，众多电商平台也正处于摸索状态中，那么，各大电商平台在全面普及区块链方面又存在哪些难点，遇到了哪些困难呢？“商家的意愿是主要因素。还有就是品牌自身的基础信息建设。”京东商城大快消事业群全球购业务部总经理杨叶在接受记者采访时给出了这样的答案。杨叶表示，如果品牌前端做了信息层面的工作，平台和企业要把信息打通，从技术手段来讲很容易操作的。“从技术上面来说，目前市面上并没有一套统一的方案。京东全球购与Y事业部经过长期的实验发展，已经形成了可以与任何技术方案衔接的信息传输过程。”记者了解到，即便以京东目前在国内的体量级，在当下也很难做到将区块链溯源推广到每一个品类。目前，该技术在京东平台上更多的被应用与母婴用品和生鲜品类。
那么，境外品牌又对各大跨境电商力推区块链溯源有何看法呢？“从品牌角度来讲，无论平台主推还是企业自发行为，说到底都是为了给消费者更好的体验，共同朝着这个方向去走，双方一定能够找到折中点，毕竟每个品牌都有不同的操作方式。从前端的角度来说，让消费者能够最直观的看到自己购买产品的流向，一定能带来体验上的提升。”澳洲高端奶粉品牌a2大中华区电商负责人吴一鸣表示，以进口婴幼儿配方奶粉为例，各个品牌或多或少都在做一些试探性的尝试。“如果品牌自身已经在做区块链技术的应用，再与平台进行结合，一起推进，推广效率会有很大提升。”吴一鸣对记者说。
链接
什么是区块链？
狭义来讲，区块链是按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。广义来讲，区块链技术是利用块链式数据结构来验证与存储数据、利用分布式节点共识算法来生成和更新数据、利用密码学的方式保证数据传输和访问的安全、利用由自动化脚本代码组成的智能合约来编程和操作数据的一种全新的分布式基础架构与计算方式。
区块链主要解决交易的信任和安全问题，因此它针对这个问题提出了四个技术创新：
第一个叫分布式账本，就是交易记账由分布在不同地方的多个节点共同完成，而且每一个节点都记录的是完整的账目，因此它们都可以参与监督交易合法性，同时也可以共同为其作证。不同于传统的中心化记账方案，分布式账本没有任何一个节点可以单独记录账目，从而避免了单一记账人被控制或者被贿赂而记假账的可能性。另一方面，由于记账节点足够多，理论上讲除非所有的节点被破坏，否则账目就不会丢失，从而保证了账目数据的安全性。
第二个叫做非对称加密和授权技术，存储在区块链上的交易信息是公开的，但是账户身份信息是高度加密的，只有在数据拥有者授权的情况下才能访问到，从而保证了数据的安全和个人的隐私。
第三个叫做共识机制，就是所有记账节点之间怎么达成共识，去认定一个记录的有效性，这既是认定的手段，也是防止篡改的手段。区块链提出了四种不同的共识机制，适用于不同的应用场景，在效率和安全性之间取得平衡。以比特币为例，采用的是工作量证明，只有在控制了全网超过51%的记账节点的情况下，才有可能伪造出一条不存在的记录。当加入区块链的节点足够多的时候，这基本上不可能，从而杜绝了造假的可能。
最后一个技术特点叫智能合约，智能合约是基于这些可信的不可篡改的数据，可以自动化执行一些预先定义好的规则和条款。以保险为例，如果说每个人的信息（包括医疗信息和风险发生的信息）都是真实可信的，那就很容易的在一些标准化的保险产品中，去进行自动化的理赔。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）