A2：观察
网络预订家政保洁服务成北京消费者投诉热点
刊发日期：2018-04-11 阅读次数： 作者： 语音阅读：
今年3月，北京工商部门共登记消费者投诉信息23961件，接待消费者咨询32236人次，为消费者挽回经济损失862.72万元。其中，网络预订家政保洁服务成为投诉热点。
北京工商部门日前公布的数据显示，今年3月，登记商品类投诉9588件，主要集中在手机数码、家用电子电器、生活日用品。登记服务类投诉10061件，主要集中在居民服务、交通运输服务、互联网服务，主要涉及消费合同问题、质量问题、售后服务问题。
工商部门表示，随着生活节奏的加快、生活水平的提高，许多家庭已经逐渐接受了把家务交给家政公司来打理的消费观念。虽然家政服务给人们带来了极大的便利，但双方之间产生的矛盾也不少，网络预订家政保洁服务成为投诉热点。 （中 新）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）